Goeie middag, ik zit met een raar probleem namelijk het volgende, het begon een jaar geleden, door
vreemde telefoontjes van criminelen / oplichters, deze deden zich voor als de politie. ik ben alleen
kwijt wat er door door hun werd verteld, omdat ik op hing. erna volgende vervelende app'jes en
sms'sjes en werd door onbekende personen gebeld omdat ik hun hebt gebeld. wat niet klopte.
zaterdag 21 oktober heb ik dan ook besloten om een ander nummer te nemen, hierop heb ik de
klanten services van de KPN op gebeld, en werd door een vriendelijke mevrouw geholpen.
Na het telefoontje dacht ik dat het opgelost is, echt bleek dit niet het geval, het nieuwe nummer dat
ik hebt gekregen werkt niet. hierop heb ik nogmaals naar de KPN gebeld, en werd ik weer geholpen.
en werd er geadviseerd om maandag terug te bellen. geen probleem ik kon mij telefoon gewoon
gebruiken, maar vanmiddag (zondag 22 oktober) bleek mijn data bundel, internet, niet meer te
werken. raar, nog maar eens bellen en werd ik weer vriendelijk geholpen en bleek dat er een
Open-orde, op mij abonnement te staan.
Na mij weten, heb ik niks bestel of aan mij abonnement aangepast - ik ben namelijk dik tevreden
over wat ik heb -
Mij vraag is, durf iemand te zeggen wat er aan de hand kan zijn? wat de open orde is en waarom het
mij niet lukt om mij nummer te veranderen. ik zou dit graag willen.
mij tweede vraag, ik zou graag de open orde als dit mogelijk is geannuleerd hebben, ik heb namelijk
niks besteld bij de KPN en ook niks aan gepast. niks aan mij abonnement aangepast
mij derde vraag, ik heb vandaag een 100mb abonnement af gesloten, heeft dit nog gevolgen voor
mij kosten?
Mij laatste vraag, kan het zijn dat ik gehackt ben? ik kan ook de virusscanner van KPN niet meer
gebruiken.
dank jij wel voor de hulp, antwoord en tijd, vriendelijke groet Martin