Beantwoord

Overeenkomst mobiele aansluiting

Forum|Forum|6 years ago
July 15, 2019
2 reacties
295 keer bekeken

Verhoeven55
Nieuwkomer

Op 27 november 2018 heb ik een telefoonabonnement bij jullie afgesloten kpn zorgeloos instap van 24 euro per maand.
Tor mijn verbazing wordt er elke keer 31 euro van mijn rekening afgeschreven? Ik heb dit al meerdere malen aangegeven maar er wordt niks aan gedaan.
Mijn klantnummer is.
Graag zou ik hier een antwoord op willen krijgen.
Vr.gr Lars Verhoeven

Admin: klant- en 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel

Beste antwoord door Alex van KPN

Update: ik heb nu de juiste korting aangezet waardoor je voortaan € 24,- per maand gaat betalen. Het verschil van € 2.- per maand heb ik ook gecorrigeerd met terugwerkende kracht: periode 1 jan t/m 17 juli. Een bedrag van afgerond € 13.-.

Weet je zo voldoende?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
July 16, 2019

Hi Lars, welkom hier.

Allereerst een overzicht van jou pakket:

Mobiel abonnement € 40.- met € 14,- korting, totaal € 26.-
Mobiel toestel op afbetaling, maandelijks € 10.-
KPN Compleetkorting, maandelijk € 5.-

Totaal: € 31,-.

Wat hier niet klop is het bedrag van je abonnement van € 26,- per maand, dit hoort € 24.- te zijn zoals in je contract staat aangegeven. Dit kan ik nu niet plaatsen, heb de vraag uitgezet en wacht een reactie af. Ik kom hier snel op terug.

Like

+27

Alex van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
July 17, 2019

Update: ik heb nu de juiste korting aangezet waardoor je voortaan € 24,- per maand gaat betalen. Het verschil van € 2.- per maand heb ik ook gecorrigeerd met terugwerkende kracht: periode 1 jan t/m 17 juli. Een bedrag van afgerond € 13.-.

Weet je zo voldoende?

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload