Op 27 november 2018 heb ik een telefoonabonnement bij jullie afgesloten kpn zorgeloos instap van 24 euro per maand.
Tor mijn verbazing wordt er elke keer 31 euro van mijn rekening afgeschreven? Ik heb dit al meerdere malen aangegeven maar er wordt niks aan gedaan.
Mijn klantnummer is.
Graag zou ik hier een antwoord op willen krijgen.
Vr.gr Lars Verhoeven
Admin: klant- en 06-nummer verwijderd en opgeslagen in je profiel
Bladzijde 1 / 1
Hi Lars, welkom hier.
Allereerst een overzicht van jou pakket:
Mobiel abonnement € 40.- met € 14,- korting, totaal € 26.-
Mobiel toestel op afbetaling, maandelijks € 10.-
KPN Compleetkorting, maandelijk € 5.-
Totaal: € 31,-.
Wat hier niet klop is het bedrag van je abonnement van € 26,- per maand, dit hoort € 24.- te zijn zoals in je contract staat aangegeven. Dit kan ik nu niet plaatsen, heb de vraag uitgezet en wacht een reactie af. Ik kom hier snel op terug.
Allereerst een overzicht van jou pakket:
Mobiel abonnement € 40.- met € 14,- korting, totaal € 26.-
Mobiel toestel op afbetaling, maandelijks € 10.-
KPN Compleetkorting, maandelijk € 5.-
Totaal: € 31,-.
Wat hier niet klop is het bedrag van je abonnement van € 26,- per maand, dit hoort € 24.- te zijn zoals in je contract staat aangegeven. Dit kan ik nu niet plaatsen, heb de vraag uitgezet en wacht een reactie af. Ik kom hier snel op terug.
Update: ik heb nu de juiste korting aangezet waardoor je voortaan € 24,- per maand gaat betalen. Het verschil van € 2.- per maand heb ik ook gecorrigeerd met terugwerkende kracht: periode 1 jan t/m 17 juli. Een bedrag van afgerond € 13.-.
Weet je zo voldoende?
Weet je zo voldoende?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.