Overstap Lebara naar KPN vanuit buitenland verloopt niet goed

Hallo ​@Annette T. ,

KPN kan voor jou de simkaart activeren. 

Vanuit het buitenland is KPN klantenservice bereikbaar via +31 6 12001200

Houd hierbij rekening met buitenbundel belkosten. Binnen de EU valt het binnen jouw bundel.

Je kan ook online een terugbelafspraak maken, dan belt een medewerker terug op een moment dat het jou gelegen komt. Pas op: terugbellen kan alleen naar jouw Nederlandse (mobiel) nummer.

Had je de simkaart al geactiveerd via het KPN netwerk? In Nederland dus.

Anders dus dat belletje plegen.

Dank voor de reacties, simkaart was al geactiveerd in Ned. 

De nrs bellen vanuit t buitenland lukte helaas niet, melding nr bestaat niet.

Uiteindelijk is het gelukt door ChatGPT te vragen: netwerk in Spanje Orange te kiezen.

Inderdaad lag het issue bij het netwerk. Ik had vooraf aan KPN gemeld dat ik in Spanje was en zou er naar mi meegedacht kunnen worden met het feit dat ik dan handmatig in de instellingen voor een spaanse provider moet kiezen.. gelukkig hebben we tegenwoordig AI 🥳