Telefonisch op 24 mei, aanvraag gedaan voor 2 nieuwe abbo inclusief nummerbehoud.
Overeengekomen geen aansluitkosten voor beide nummers
aansluitdatum 5 juli en 6 juli ( reden afloop contract Vodafone op beide nummers)
Vervolgens een email met contract details
bestelnummer 1357763332.
bestelnummer 1333026028
Uiteraard beide aansluitkosten, hoezo ???
Contact gezocht, maar geen bevestiging dat het niet in rekening wordt gebracht, staat in het systeem meneer vertrouw ons...ok
Voor tel nr eindigend op 96 , alles in orde en nieuwe simkaart vandaag in huis,
Voor tel nr eindigend op op 032, dus niet, geen nummerbehoud, afgewezen door Vodafone.
Leuk maar contract eindigt op 05-07-19
Vraag:
1) hoe zit het met mijn beloofde geen aansluitkosten voor beide nummers ( zie mijn abbo 's)
2) Via de telefoon werd de case doorgezet, reden ivm geen vrijgave van Vodafone kon geen nummerportering doorgezet worden, terwijl contract eindigt
3) mijn contract voor tel 096 eindigt op 06-07, nummer behoud aangevraagd op 24-5. Waarom wordt het nummer pas op 12-07 overgezet ? ik ga daar niet mee akkoord, ik vraag ruim voor einde nummerbehoud aan en nieuwe provider. Ik voldoe aan alle voorwaarden, en heb verzocht overgang per 05/07 en 06/07. Dit is ruim 4 weken voor de overstap.
Graag een toelichting waarom zo iets simpels toch verkeerd loopt
- geen aansluitkostem
- nummerbehoud niet gecapteerd terwijl contract eindigt bij Vodafone (einigend op 032)
*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.