Overstap naar KPN mobiel niet goed gegaan door nog lopend abonnement

Een overstap van odido-mobiel naar kpn-mobiel sim-only (met behoud van nummer) is niet helemaal gegaan zoals gewenst. De overstap kon niet plaats vinden omdat mijn abonnement bij odido recentelijk was verlengd door mijzelf waarna door onoplettendheid van mij automatisch een nieuw kpn abonnement is aangemaakt met een nieuwe mobiele nummer. Dit is tegen de regels omdat ik via een overstapregeling naar kpn wilde overstappen, en niet om naast mijn huidige odido-mobiel een nieuwe kpn-mobiel abonnement af te sluiten. Daarnaast kwam er nog iets bij: Mijn nieuwe abonnement bij kpn is 28 Euro maandelijks, maar nu kreeg ik vandaag mijn eerste factuur van 53 Euro per maand. Hoe zit dat nu precies?? 

Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt