Hallo @Huan Bastings,

Heb je premium SMS diensten wel aanstaan op je telefoon? Dit is nodig om de tekst naar 6688 te sturen. 

Hoe kun je zien of je dat aan hebt staan?

Hallo @Huan Bastings,

Hangt van het toestel af. Als het een Samsung betreft kun je deze stappen volgen. Als je een ander merk hebt laat dan even weten. 

Ik gebruik een iPhone 8

Hallo @Huan Bastings,

Dan zal het eigenlijk altijd moeten kunnen. Heb je geen blokkade actief staan bij Payinfo? Deze dienst blokkeert op verzoek van de klant het sms’en naar shortcodes. 

Vul anders even je forumprofiel in met je gegevens. Dan kan een moderator even met je mee kijken. 

Hoe kun je zien of je een blokade hebt?

Hallo @Huan Bastings,

Ben niet helemaal thuis in de precieze werking van Payinfo. Het beste is om even te bellen met de klantenservice en aan te geven dat je geen sms kan sturen voor nummerbehoud. Zij kunnen dan snel met je meekijken waarom het niet lukt. Je kunt ze bereiken via 0800-0402 . Blijf aan de lijn nadat het bandje is uitgesproken, daarna wordt je doorverbonden. 

Bedankt dat je me hebt geholpen

Geen probleem! Hoop dat het nummerbehoud via die weg geregeld kan worden. Fijn weekend.