Overzetten eSim naar nieuw toestel lukt niet

Ik heb het zelfde probleem. Ik vermoed dat ze storing hebben...

Hopelijk lossen ze het snel op

Hallo @Fictivity ,

Er loopt momenteel een issue met het wisselen van een fysieke SIMkaart naar eSIM. Bij het wisselen / activeren kun je de melding krijgen dat de activatielink/QR-code niet geldig is. Dit komt door een fout in de gegenereerde link/QR-code.

Er wordt onderzocht hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden.

De einddatum van de storing is maandag 24 mei april.

Wil je het dan nog een keer proberen? En hier laten weten of het dan gelukt is?

Hoi @Fictivity, welkom hier. 

Ik ga er van uit dat het inmiddels met de fysieke kaart gelukt is. Mochten er toch nog problemen zijn, laat het dan vooral weten. 

We zijn inmiddels 4 dagen verder en de storing is schijnbaar (zie vorige reactie) nog niet opgelost, jammer dat een reactie van KPN zo lang moet duren, en ja het is inmiddels gelukt met een fysieke kaart.

Het idee achter een eSIM is goed, echter houdt ik het na deze ervaring toch maar bij een fysiek kaartje.

Ik vindt het belachelijk dat als ik naar KPN bel en aangeef dat ik mijn eSIM niet kan overzetten dat 'ik maar een simkaart moet bestellen' en dat dat het eind van het verhaal is. En dat een cruciale service voor het overzetten en activeren van eSIMs zolang een storing heeft.

Fantastische service en klantvriendelijkheid weer.

Als de e-sim niet werkt is een fysieke kaart de enige oplossing. Meer kan ik er ook echt even niet van maken hoe graag ik dat ook wil. 

In ieder geval is de storing opgelost zoals Noordzee ook aangeeft. Dus als je wil kan je weer een e-sim installeren.