Skip to main content
Beantwoord

Pakket leeg aangekomen bij Recommerce, link die ik moet invullen werkt niet

  • December 17, 2024
  • 4 reacties
  • 68 keer bekeken
O
Nieuwkomer

Mijn telefoon heb ik opgestuurd naar recommerce, nu is het pakket daar leeg aangekomen en wordt de kwestie onderzocht. Ik kan hier helemaal niks aan doen, heb alles gedaan zoals gezegd.

Nu krijg ik al 10 x dezelfde mail dat ik een link met gegevens moet invullen en een document moet invullen. Document allang ingevuld en teruggestuurd, maar de link werkt niet en wordt er steeds uitgegooid, kan het dus niet afmaken. Dit heb ik al 30!!!!! keer terug gemaild maar krijg iedere keer hetzelfde antwoord met de link die dus niet werkt. 

​@KPN ik wil gewoon het beloofde bedrag terug voor mijn telefoon 313 euro incl extra bonus. 
Dit kost al heel veel tijd en energie en een telefoon nummer van dit bedrijf is nergens te vinden. 
 

Beste antwoord door Maja van KPN

Heb je inmiddels wel een antwoord ontvangen van Recommerce, waar je wat mee kan ​@ontvang geen sms op bali? 
Als je echt het idee hebt dat je daar niet verder komt, kan je een melding aan laten maken voor een achterliggende afdeling, die namens jou navraag kan doen bij Recommerce. Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken, 1 van mijn collega's belt je dan terug op het moment van jouw keuze zodat de melding aangemaakt kan worden. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Jeetje wat balen ​@ontvang geen sms op bali, inhoudelijk kan ik je er niet heel erg goed mee helpen, dat loopt via Recommerce.  Maar er moet wel een manier zijn om de link te laten werken lijkt me.
Krijg je er ook iets van een foutmelding? Kun je t eens met een andere browser proberen? En vanaf een ander toestel?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
O
Nieuwkomer

Alles al geprobeerd, niks werkt. Screenshot van fourmelding al aan recommerce gestuurd, krijg steeds een standaard antwoord. Of, we sturen het door naar de juiste afdeling, of ik krijg de link weer opgestuurd. Vandaag ook weer. Wordt er moedeloos van 

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 25, 2024

Heb je inmiddels wel een antwoord ontvangen van Recommerce, waar je wat mee kan ​@ontvang geen sms op bali? 
Als je echt het idee hebt dat je daar niet verder komt, kan je een melding aan laten maken voor een achterliggende afdeling, die namens jou navraag kan doen bij Recommerce. Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken, 1 van mijn collega's belt je dan terug op het moment van jouw keuze zodat de melding aangemaakt kan worden. 

O
Nieuwkomer

Er zit wat vooruitgang in, de link is ingevuld en mn id verstuurd. Nu is het weer afwachten.

Maar de tijd die hierin zit en hoe lang dit al duurt is natuurlijk heel vervelend. En niet klantvriendelijk.

 

Thomas van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement