Pixel 7 Pro - VoLTE & VoWiFi niet (volledig) actief

Google en KPN is geen goed huwelijk gebleken tot op heden. Ik hoop dat nu de Pixels officiëel in Nederland zijn uitgekomen dat dit snel wordt opgelost.

Dit is goed om te weten, zat zelf ook over de pixel 7 te denken en over te stappen naar kpn met mijn mobiel, maar daar wacht ik nu dus maar mee. Wist niet dat kpn en Google geen goed huwelijk hadden . Heb je een hi end telefoon kan je geen volte bellen. 

VoLTE bellen werkt wel. Maar in de instellingen staat deze gefoceerd op aan waardoor je dit (indien je dit wenst) niet uit kan zetten. Wanneer ik bel krijg ik netjes het HD icoon te zien en blijft 5G bovenin de balk staan. Het internet blijft ook nog snel. VoWiFi is helemaal niet beschikbaar terwijl dit wel het geval is bij T-Mobile bijvoorbeeld. Hoop dat iemand van KPN snel reageert.

Goedemorgen allen, VoLTE hoort te werken op dit toestel en daarbij VoWifi ook.
Is de Wifi verbinding eentje van ons of van een andere provider?

Hoi @Thomas zoals eerder aangegeven werkt VoLTE wel maar is de optie om deze uit te zetten grijs. Zoals te zien in de screenshot van mijn eerste post.  Hierdoor kan de optie eventueel niet uitgezet worden. Daarnaast is de optie voor VoWiFi helemaal niet zichtbaar met een KPN simkaart terwijl dit wel het geval is op het netwerk van bijvoorbeeld T-Mobile NL.

Hieronder een screenshot, geplukt van het internet waarbij de optie "WiFi Calling" zichtbaar is. Ook is het vinkje van VoLTE uit en aan te zetten (blauw ipv grijs) Zoals je kan zien in de screenshot in mijn eerste post is de optie voor VoWiFi helemaal niet zichtbaar.

Dat is wel merkwaardig inderdaad, heb ik niet direct een verklaring voor.
Als je je mobiele netwerk uitzet en via Wifi probeert te bellen, werkt het dan wel?

Hi @Thomas kleine update sinds mijn laatste post. Als ik mijn simkaart "uit en aan zet" in mijn instellingen dan is de optie voor 4G bellen tijdelijk uit te zetten. Maar zodra de telefoon weer verbinding heeft met het KPN netwerk staat de optie weer op grijs zoals in mijn eerste screenshot. Dit lijkt aan te geven dat KPN de instelling opzettelijk deactiveert.

Daarnaast werkt bellen via WiFi niet als ik mobiele data uitzet. Zou je kunnen navragen of KPN beide functies kan activeren.

@Thomas Als laatst kun je in de telefoon instellingen (door te bellen naar *#*#4636#*#*) zien dat VoLTE en VoWiFi worden geblokkeerd en niet aan te zetten zijn. Zie screenshot.

Zelfs de Pixel 5, die ik gebruik met een KPN Esim heeft Volte en is niet officieel in Nederland op de markt is verschenen. Dit is gerealiseerd door KPN na een update van de Carrier settings. Dus voor de 6a, 7 en 7 Pro zou dit ook moeten werken na zo'n update van de Carrier Settings. 

Alleen Wifi bellen (VoWifi) kan ik dan weer niet. 

Ray_mond schreef:

Zelfs de Pixel 5, die ik gebruik met een KPN Esim heeft Volte. Dit is gerealiseerd door KPN na een update van de Carrier settings. Dus voor de 6a, 7 en 7 Pro zou dit ook moeten werken na zo'n update van de Carrier Settings. 

Alleen Wifi bellen (VoWifi) kan ik dan weer niet. 

 

 

Bedankt voor de toevoeging. Dit geeft ook duidelijker aan dat KPN dit kan/moet oplossen. Hopelijk heeft @Thomas binnenkort meer informatie.

Ik twijfel nog tussen Pixel 6A en Pixel 7, maar volgens mij ondersteunt KPN op beide geen VoWiFi. Dat is wel erg jammer! Gaat hier verandering in komen, KPN?

@Kimosahbe ik ga een ticket voor je aanmaken maar daarvoor heb ik nog wel wat gegevens van je nodig! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Hi @Thomas ik heb mijn gegevens ingevuld. Zou je een ticket kunnen aanmaken? Ik wil hierbij graag nog vermelden dit dit probleem niet alleen op mij van toepassing is maar op alle Google Pixel 7 en Pixel 7 Pro gebruikers. 

Bedankt @Kimosahbe! Ik heb het ticket aangemaakt, wil je ons laten weten wat de uitkomst is?

@Thomas ook hier een fervent Pixel en KPN gebruiker. Bij de Pixel 6 Pro was het een tijd via topics van dit forum ‘vechten’ om het voor elkaar te krijgen maar is het gelukt. Ik heb nu bij mijn Pixel 7 Pro ook dezelfde problemen als de mensen hierboven.

Overigens ondersteunt KPN ook nog geen eSims voor de Pixel Watch, dat is ook hoogst teleurstellend. Kan daar ook een ticket voor aangemaakt worden?

Peter Paul, heb jij op de Pixel 6 Pro uiteindelijk wel VoWiFi werkend gekregen bij KPN? Of alleen VoLTE?

Ik ben gisteren overgestapt naar T-Mobile moet ik bekennen, omdat het bij KPN niet werkt en er ook niet aan gewerkt wordt, of in elk geval niet gecommuniceerd.

Vanwege combivoordeel ook de vaste internetverbinding maar verhuisd naar T-Mobile. En m’n vriendin gaat daardoor ook overstappen met haar mobiel (want geen combivoordeel meer bij KPN). Wel jammer, KPN beviel verder altijd goed!

@ErikKPN123 nee, niet gelukt. Ik zit met mijn hele bedrijf bij KPN, maar moet ook toegeven dat ik meermaals gedacht heb over Voda/Tmob overstap omdat KPN echt altijd achter lijkt te lopen met het implementeren van zulk soort zaken. Ik zou bijv. heel graag LTE op mn Pixel Watch willen via eSim…

Hier overigens screenshots van de P6Pro en P7Pro settings, zojuist gemaakt.

Pixel 6 Pro:

Pixel 7 Pro:
 

Hoi @Thomas ik vroeg me trouwens af waar ik de status van de door jouw aangemaakte ticket kan inzien. Krijg ik hier apart bericht over of moet ik ergens naartoe navigeren?

@Kimosahbe het ticket wordt je nog over gebeld, de voortgang kan je helaas niet inzien maar staat wel in je dossier. 
@Peter Paul ik zie geen abonnement op het nummer uit je profiel, ik denk dat je hier het beste even kunt aankloppen bij je eigen provider. Multi-sim kan ik nog niets over kwijt. Meer informatie daarover kun je vinden op de multisim pagina. Als daar iets in verandert kun je daarover meer informatie vinden in ons E-sim topic:

• E-Sim bij KPN e-sim

Thomas schreef:

@Kimosahbe het ticket wordt je nog over gebeld, de voortgang kan je helaas niet inzien maar staat wel in je dossier. 
@Peter Paul ik zie geen abonnement op het nummer uit je profiel, ik denk dat je hier het beste even kunt aankloppen bij je eigen provider. Multi-sim kan ik nog niets over kwijt. Meer informatie daarover kun je vinden op de multisim pagina. Als daar iets in verandert kun je daarover meer informatie vinden in ons E-sim topic:

• E-Sim bij KPN e-sim

 

@Thomas Bedankt voor het snelle antwoord. Ik wacht het even af!

@Thomas

Raar, wij hebben met het hele bedrijf kpn, inclusief binnen het pand met mij gesprek app etc. Ik heb ook een kpn simkaart en kpn bij alle netwerk verbindingen staan. Zeker weten met dit nummer. 

@Peter Paul Het forum waar je nu op zit is voor particuliere klanten. In jouw geval kun je hierover het beste even aankloppen bij je werkgever of bij KPN Zakelijk als het om je eigen bedrijf gaat. Die kun je bereiken op 0800-0403 of het zakelijke forum.

Ok. Dank. 

Al denk ik dat het fixen van de juiste settings voor een Pixel 7 Pro niet uit maakt tussen zakelijk en privé? (net als het aanbieden van een esim ook?) 

In een ander topic had Sanne het volgende antwoord

Google Pixel 6a ondersteuning VoLTE & VoWiFi via eSIM | KPN Community

Hier exact hetzelfde probleem.

Hiervoor had ik een Pixel5, heeft heel lang geduurd voordat KPN dit gefixed had.

Ik vermoed dat je daarbij last had van het voLTE gedeelte, dat is inmiddels wel correct ja. de voWifi was/is er nog niet. in het andere topic heeft Sanne daar ook een vermoedelijke maand voor gegeven, dus even wachten tot Maart. (aangezien deadlines in dit vak altijd lastig is houd ik rekening dat het nog kan uitlopen).