Hoi @JoanneR 

Welkom op het forum van KPN

Heel vervelend dat je telefoon nog niet bij je is bezorgd door PostNL.
Er zijn veel vertragingen bij de diverse pakketbezorgers waaronder bij PostNL, in verband met de feestdagen, al verschilt dit wel van regio tot regio heb ik begrepen.
Hierdoor duurt het wat langer, voordat je jouw bestelling vanuit KPN in handen hebt, plus het feit dat PostNL geen pakketten heeft kunnen bezorgen op 1e en 2e Kerstdag.

Het beste is om track en trace in de gaten te houden, via de website van PostNL, de PostNL app en natuurlijk via de link in de e-mail.

Ook kun je alles live volgenen via: Mijn Bestelling

Wil je dat een KPN moderater even in je gegevens gaat kijken:

Vul dan alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:

• Klantnummer
• 06-nummer
• Geboortedatum
• Postcode en huisnummer
• En in het veld “persoonlijk opmerkingen” zet je de laatste vier cijfers van je bankrekening neer.

Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen!

Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren, voordat een moderator je gaat voorzien van antwoord hierop, al kan dit soms sneller zijn!

@JoanneR . Ik zie geen ingevuld profiel dus ik ga er van uit dat je telefonisch verder geholpen bent.