Probleem met bellen naar Polen met onbeperkt EU-bellen

Halloo,

Ik heb een KPN abonnement inclusief onbeperkt bellen in de EU. Het lukt  zonder uitzondering niet om nummers in Polen te bellen. Ik hoor niets en binnen 10 seconden is de verbinding beeindigd.

Wat is er aan de hand? Ik betaal altijd op tijd en ik kan mijn familie niet bellen. Dat is frustrerend. Ben ik op enigerlei wijze geblokkeerd? Kunt u helpen?

Met virendelijke groetjes,

Lukasz Szulgo