Probleem met e-sim; klantenservice zet me in de wacht en gaan naar huis

Goedemorgen. 

later op dezelfde avond naar de technische dienst gebeld (door via het inspreek bandje een ander probleem te melden dan het was). hier zat een dame die de tijd heeft genomen om me nog even te helpen. helaas was dit niet mogelijk omdat als je je telefoon van een E-sim voorziet en je je telefoon verliest of kapot gaat je deze niet meer over kunt zetten. 

je moet dan eerst een nieuwe analoge sim bestellen / halen. waarin ik dacht dat dit via de mijnkpn app ook zo zou kunnen.  

mij schiet hierdoor het nut van de E-sim een beetje voorbij. ben inmiddels bij een KPN winkel geweest en heb een nieuwe sim gehaald. dit is geheel gratis en daarmee een goede service. helaas wel 2 dagen offline geweest hierdoor.  Wat voor mij en mn werk toch de nodige frustraties heeft opgewekt. 

hoor graag wat anderen als nut zien in de e-sim.

mvg TM