Hi @Answ, wat een vreemd probleem dit, goed dat jullie het al zo uitgebreid getest hebben allemaal!
Dit is niet iets waar ik zelf wat mee kan, dus ik wil deze kwestie graag voorleggen aan een achterliggende afdeling. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast je persoons- en adresgegevens ook alle 3 de KPN nummers waar het om gaat noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!
Hi @Answ, ik heb zojuist gesproken met onze technische dienst om na te vragen of er wellicht een algemeen issue is dat dit kan verklaren, maar dat is niet het geval.
Zou je daarom ook (via een privébericht) voorbeelden aan kunnen leveren zodat ze hier echt even goed in kunnen duiken? Hierbij zijn we op zoek naar data/tijdstip/Noors nummer waar de sms naar verzonden is. Hoe meer voorbeelden, hoe beter ze dit kunnen onderzoeken 
Gegevens zijn ingevuld in profiel
Bedankt @Answ!
Heb je ook nog (per nummer) één of meerdere voorbeelden voor me van verzonden sms'jes waarbij dit gebeurd is? Onze technische dienst kan dan die specifieke sms'jes onder de loep nemen Dit is niet iets dat wij zelf kunnen reproduceren dus zelf iets sturen zoals je voorstelt in je privébericht is niet mogelijk.
Het gaat daarbij dus om de datum en het tijdstip dat de sms verzonden is, én het Noorse nummer waar hij naar toe is verzonden.
wat is de stand van zaken nu? gegevens zijn vrijdag per pb verstuurd
Ik heb ze gezien @Answ, en de technische dienst heeft me gevraagd om een storingsbon aan te maken. Omdat het hier echter om 2 verschillende nummers gaat, heb ik gevraagd of ik pér nummer een bon aan moet maken, of dat 1 bon voldoende is en dat ik daar dan ik aan kan geven dat er nog een nummer is waarmee hetzelfde gebeurd. Ik wacht nu nog op een reactie daarop Zodra ik die binnen heb, ga ik voor jullie aan de slag!
De melding voor de technische dienst is aangemaakt @Answ, er wordt vanuit daar (vermoedelijk morgen of maandag) telefonisch contact met jullie opgenomen om de kwestie te bespreken en goed te onderzoeken!
Onderstaand nogmaals het probleem, daar ik zojuist een KPN medewerker aan de telefoon had die het probleem niet blijkt te begrijpen en niet gelooft dat het alleen bij KPN abonnementen is en niet bij overige providers en het probleem ook niet aan de Noorse providers ligt.
Want dit probleem doet zich alleen voor vanaf KPN abonnementen, zoals eerder door ons is aangegeven. Ik zal een printscreen per PB zenden van de test die uw medewerker gedaan heeft met het noorse nummer.
Eerdere printscreens en informatie(van de door ons geteste sms) zijn reeds aan u toegezonden.
Ik hoop dat er nu iets aan het probleem gedaan wordt door KPN.
We hebben het volgende getest;
KPN->Talkmore (Noorwegen) = komt aan zonder telefoonnr en vanaf ‘SMS’ waar niet op geantwoord kan worden
Vodafone ->Talkmore (Noorwegen) = komt aan met telefoonnr zoals het hoort
Odido ->Talkmore (Noorwegen) = komt aan met telefoonnr zoals het hoort
KPN ->Telenor (Noorwegen) = komt aan zonder telefoonnr en vanaf ‘SMS’ waar niet op geantwoord kan worden
SMS van verschillende Noorse providers naar KPN is geen probleem.
De Noorse nummers waarmee getest is bevinden zich zowel in Nederland als Noorwegen.
We hebben met drie verschillende abonnementen en telefoons getest en het is voor ons duidelijk dat het probleem bij KPN ligt.
Kunnen jullie ervoor zorgen dat de verzenderinformatie wel meegesuurd word?
Weer een week verder, wat is de stand van zaken nu? Wanneer wordt dit opgelost?
Hoi @Answ
Is het niet slimmer om bijvoorbeeld als jullie beide een iPhone hebben om iMessage te gebruiken?
Wanneer 1 van jullie android gebruikt, niet slimmer om whatsapp te gebruiken?
SMS is nu eenmaal verouderd en als je gevoelige gegevens gaat versturen erover ook nog een makkelijker te kraken is...RCS is namelijk wel al in gebruik, en de opvolger van SMS.
Dag Nicj56,
Dank voor je reactie, echter het probleem wordt er niet mee opgelost, of dat nu ja dan nee slimmer zou zijn.
wij hebben geen iphone en ook niet iedereen heeft een smartphone. Sms kan dan wel verouderd zijn maar wordt ook door veel overheidsdiensten en luchtvaartmaatschappijen gebruikt.
De KPN dient dit probleem op te lossen, maar schijnt het niet te begrijpen en/of zijn ze niet capabel hier iets aan te doen..
Hoi @Answ,
Een simpele vraag, wat voor telefoons gebruiken jullie?
Mocht het een android zijn met (waardoor de iPhone het niet snapt), dan heb je misschien wat aan dit artikel
Wellicht kan er dan wat aan de telefoons worden aangepast, en is het euvel ook verholpen.
Weer een week verder, wat is de stand van zaken nu? Wanneer wordt dit opgelost?
Mijn excuus @Answ, ik heb wel een reactie getypt op je vorige bericht maar die is blijkbaar niet daadwerkelijk geplaatst 
Wat ik terug kon zien in de systemen, is dat 1 van de collega's van de technische dienst op de 28e aan heeft gegeven dat hij een zogeheten ticket aan heeft gemaakt voor een achterliggende afdeling en dat er dus wél een onderzoek op is gestart
Inmiddels zie ik op de 29e deze notitie terug: ‘kan niet SMSen naar Noorwegen, Nr afzender wordt niet mee gestuurd dus kan ontvanger niet reageren. Is door specialisten doorgezet naar betreffende operator. Klant geïnformeerd.’
Vervolgens is er gisteren een nieuwe notitie achtergelaten: ‘ik heb een test SMS naar Noorse nummer gestuurd met eigen KPN nummer. Ik krijg een reply, de SMS komt aan ZONDER afzender nummer, voortgang in ticket gezet.’
Het loop dus nog steeds, de technische dienst is echt voor je aan de slag gegaan en ik hoop dat er snel meer duidelijkheid ontstaat!
