Recommerce bonus niet ontvangen, kan ik toestel nog terugkrijgen?

Goedemorgen Denise, 

hoe up to date is onderstaande inruil validatie? 
 

Zijn dit daadwerkelijk 2 werkdagen? 
 

alvast bedankt voor je tijd!

Admin: samengevoegd met eigen topic

Haha. Ik denk bij mij al 4 weken, maar dat weet Denise vast. 

Admin: samengevoegd met eigen topic

Hoi ​@Patrick1501 .  Welkom hier.

Je legt het allemaal netjes uit en ik snap dat je er flink klaar mee bent als je al weken achter hetzelfde bedrag aan zit. Dat is simpelweg frustrerend.

Recommerce is normaal gesproken echt een prima bedrijf. Toch kan er soms iets mislopen bij de afhandeling en dan voelt het natuurlijk alsof je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Dat je eerst van KPN hoort dat je even moet wachten en daarna alsnog bij Recommerce uitkomt maakt het allemaal nog rommeliger dan nodig. Toch is Recommerce het aanspreekpunt waar je moet zijn.  Ik heb (helaas) vaker gezien dat het wat langer duurt maar uiteindelijk komt het praktisch altijd goed. Mijn advies is om toch de dialoog met Recommerce weer aan te gaan. Het beste kun je dat via hun contactformulier doen.

Ik hoop dat er snel een doorbraak komt. 

He Erwin,

Helaas heb ik deze weg al 2 x bewandeld. 
Als ze dan ook eens reageren dan is het geen probleem. 
Elke keer het standaard antwoord: we komen binnen 5 werkdagen hier op terug. 
Maar weet niet hoelang die werkdagen daar zijn😝

Ik wacht het af, vandaag in ieder geval goed geholpen door een jonge man van de klantservice van KPN. 

Hoe staat het er nu voor ​@Patrick1501? Heb je een reactie ontvangen van Recommerce?

Goedemorgen,

Helaas weer een week verder en niks vernomen. 
Ook het ticket vanuit KPN is niks mee gedaan! 
 

Dus maar weer bellen ben ik bang