HI @rbsnkrs, welkom hier. 

Ik denk graag mee. Zou je hier willen aangeven om welk toestel het precies ging? Zou je ook je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Naast je adresgegevens zou ik ook graag je ordernummer willen hebben. Dit mag je invullen onder persoonlijke opmerkingen. 

Dat zou heel fijn zijn @Alex_P!

Ik heb een iPhone 7 ingeruild en een iPhone 13 aangeschaft.

Profiel is aangevuld en ordernummer staat vermeld.

Dankjewel voor alle gegevens. Ik heb dit doorgezet, nog even geduld dus. 

@Alex_P Inmiddels 7 dagen verder… 

Even een update/waarschuwing voor KPN klanten die gebruik maken van een Recommerce aanbieding:

• 3 maart bovenstaande vraag gepost op dit forum → geen reactie meer ontvangen van @Alex_P 
• 31 maart telefonisch contact opgenomen met KPN klantenservice, ik zou worden teruggebeld → geen reactie meer ontvangen.
• 12 april telefonisch contact opgenomen met KPN klantenservice, ik zou worden teruggebeld → geen reactie meer ontvangen.
• 20 april telefonisch contact opgenomen met KPN klantenservice, ik zou worden teruggebeld → geen reactie meer ontvangen. Nadat ik in eerste instantie werd doorverwezen naar KPN Netwerk?
• 28 april klacht ingediend bij KPN → nog geen reactie ontvangen.

Meer als tien jaar klant bij KPN met o.a. een alles in één pakket en drie mobiele nummers… Daar betaal je dan maandelijks meer dan 100 euro voor...

Excuus voor mijn late reactie, het duurde iets langer dan ik had verwacht. Het goede nieuws is dat het nu is gelukt. De extra bonus zal alsnog worden overgemaakt, ik zie in dit geval binnen ongeveer 7 dagen. 

Bedankt voor de uiteindelijke terugkoppeling @Alex_P.

Gisteren ben ik ook nog gebeld n.a.v. mijn klacht die ik had ingediend. Vandaag dan ook uiteindelijk de bevestiging van Recommerce ontvangen en is de 75 euro overgeboekt.

Case closed, voor mij dan in ieder geval...