Recommerce reageert niet op mijn mails

Ik heb een vergelijkbaar issue met Recommerce, maar bij mij reageren ze helemaal nergens op. Heb de KPN documenten binnen een paar dagen na het afsluiten van mijn abonnement ingediend. De KPN klantenservice geeft alleen het emailadres van Recommerce, maar 3 emails en bij elkaar 2 maanden verder reageert Recommerce helemaal nergens op.

Wat zijn de opties aan de KPN kant? Ik heb voor KPN gekozen omdat dit aanbod beter was dan Vodafone, maar dit aanbod is dus in de praktijk helemaal zo goed niet.

Admin: afgesplitst