Hi @Romymariscal! Na het annuleren wordt het toestel naar ons gestuurd. Zodra deze is ingeboekt krijg je binnen enkele werkdagen het bedrag terug op je rekening. 

Wil je hier laten weten wanneer je het bedrag weer terug hebt gekregen?

Mijn telefoon is helaas naar het verkeerde adres verzonden en nu helaas zoek. Er is al een onderzoek gestart vanuit de KPN. Ik hoop snel mijn aankoopbedrag teruggestort te krijgen. 
 

met vriendelijke groet,

Romy 

@Romymariscal ik hoop het ook voor je. Ik heb zelf vaker zo'n onderzoek gestart. Ik heb persoonlijk nog niet na zo'n onderzoek een klant geen geld terug zien krijgen na een fout van onze kant. Ik heb goed vertrouwen in een positieve uitkomst. 

Het is ook niet kpn zijn fout maar de fout van post nl.