Hoi @Jan de man 

Welkom op de community van KPN.

Heb je al een ticket laten aanmaken voor de technische dienst van KPN??

Zo niet, bel dan even met de klantenservice van KPN op 0800-0402 of via een KPN mobiele aansluiting op 1200 om een ticket te laten aanmaken.

Dan wordt je vanuit de technische dienst op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen en updates rondom dit vervelende netwerk probleem, daarnaast kom je op een lijst te staan van getroffen klanten die teruggebeld gaan worden voor een passende oplossing/compensatie.

Houdt er wel rekening mee, dat het lang kan duren voordat je wat terug hoort.
Het is momenteel bovengemiddeld druk op de technische afdeling van KPN.

Precies wat @Michel.uit.Arnhem zegt: bellen en een ticket aan laten maken. Je hebt wel erg veel geduld nodig, dus als je nu al denkt om alles uit het raam te gooien zal ik wat tape kopen en alles goed vastplakken :p

Wel een bekend verhaal . Na meer dan een maand heb ik maar eens gebeld en ja geen ticket bekend ……

Dus ook gewoon rekeningen innen 

weer 1 nieuw ticket aangemaakt en om bevestiging gevraagd die komt per Sms.  Je raad het al geen SMS. Ik dacht laat ik mijzelf maar even beschermen en niet gelijk reageren, 

3 dagen later een bericht dat ze ermee bezig zijn.

met het probleem van mijn mobiele verbinding . Zie dat dan toch maar als een soort van bevestiging. Maar ergens op terugkomen kan ik op deze manier niet .  Het beste Netwerk van Nederland krijgt op deze manier wel een andere betekenis.

wat ik het advies van de moderator?

Of moet ik maar op mijn gevoel afgaan en geheel kappen met KPN ?

Ps  ook op  mijn zakelijke Youfone nu problemen dus wederom KPN netwerk .

Hoi @Jan de man 

Wat mede community lid @Matthew83 al schreef in zijn reactie, je hebt heel veel geduld nodig in deze vervelende zaak, want het netwerkprobleem met o.a. de iPhone 11 speelt al sinds Mei van dit jaar, dus al ruim 5 maanden.

Het advies van de moderatoren zal zijn: dat je geduldig moet afwachten, totdat er meer bekend is omtrent de oplossing van dit probleem.
Je wordt via sms op de hoogte gehouden vanuit de technische dienst van KPN.

Veel mede klanten met dit netwerkprobleem in combinatie met hun iPhone 11 en SE2020 hebben inmiddels hun rechtsbijstandverzekering (DAS, ARAG, Achmea of een andere) op deze zaak gezet, en dat geldt ook voor een aantal klanten van Budget Mobiel, Youfone, Simyo en Lebara die alle vier ook gebruik maken van het KPN mobiele netwerk.
Dus mocht je toevallig een rechtsbijstand verzekering hebben, dan zou je daarmee in contact kunnen treden.

Of je helemaal weg moet gaan bij KPN is helemaal aan jezelf, daar moet jezelf een beslissing in nemen en daarbij op je gevoel afgaan.
Deze keuze ligt volledig bij jezelf!