Skip to main content

's Nachts 8 sms'jes verstuurd naar Het Vergeten Kind

  • 5 oktober 2021
  • 4 reacties
  • 494 keer bekeken

Op de telefoon van mijn dochter zijn gisternacht in 1 minuut tijd 8x berichten gestuurd naar sms dienst van Het vergeten Kind. Per keer is er 3 euro in rekening gebracht die ik dus nu terug zie op de factuur. Om half 5 in de ochtend slaapt zij en heeft haar telefoon niet naast zich. Dit is heel vreemd. Ik zie dat meerdere mensen dit probleem hebben. Ik heb nu via pay info alles geblokkeerd maar ook al was het eerder niet geblokkeerd dan is het toch heel gek dat dit gebeurt, 8x in een minuut om half 5 in de nacht. Ik zie graag dat dit uitgezocht gaat worden. En ik ga er ook vanuit dat de kosten niet betaald hoeven worden. Hoe kan dit gebeuren bij een organisatie als KPN. 

 

*Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

Beste antwoord door Joep1965

Zoals hierboven al is aangegeven doe je er goed aan telefonisch contact op te nemen met kpn of via de chat. Een moderator reageert hier pas over een dag of twee, drie maar het lijkt me verstandig daar niet op te wachten.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22148 reacties
  • Antwoord
  • 5 oktober 2021

Zoals hierboven al is aangegeven doe je er goed aan telefonisch contact op te nemen met kpn of via de chat. Een moderator reageert hier pas over een dag of twee, drie maar het lijkt me verstandig daar niet op te wachten.


Nico_
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Oud Moderator
  • 903 reacties
  • 7 oktober 2021

Hoi @Kirsten777 en welkom op ons forum!

Heb je inmiddels al telefonisch contact met ons gehad of heb je mijn hulp nog nodig?


  • Nieuwkomer
  • 3 reacties
  • 30 oktober 2021

ik heb dit probleem ook gehad en na een lange chatsessie is het gecrediteerd door KPN. zonder verdere uitleg. bijzonder.


Nico_
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Oud Moderator
  • 903 reacties
  • 4 november 2021

Ik heb niets meer van je vernomen @Kirsten777, ik ga er vanuit dat het inmiddels is opgelost?