Simkaart een week geleden aangevraagd, nog niet ontvangen

Hoi ​@ChrisHekman 

Welkom op de community van KPN.

Het is vervelend dat je nog steeds niet de bestelde KPN simkaart hebt ontvangen via de post, waarschijnlijk is deze zoek geraakt in het sorteercentrum, al kan ik dat natuurlijk niet bevestigen.

De snelste manier is om nu langs een KPN Winkel bij jou in de buurt te gaan, dan krijg je de simkaart direct en geactiveerd mee.

Neem wel een geldig legitimatiebewijs mee naar de KPN winkel, aangezien daar om gevraagd wordt ter verificatie.

Mocht je smartphone ook de eSIM ondersteunen, dan kun je die direct aanvragen en activeren in de Mijn KPN app.
Belangrijk!! Zorg er wel voor dat je smartphone verbonden is met je WiFi netwerk tijdens het aanvragen en activeren van de eSIM.

Stap: 1

Verbind je telefoon met wifi

Je kan e-sim alleen via wifi installeren. Niet via je mobiele netwerk. Het maakt niet uit welk wifinetwerk het is, zolang 't maar veilig is.

Stap: 2

Open de MijnKPN app

Je installeert e-sim met de MijnKPN app. Download 'm dus op het toestel waarop je e-sim wil gebruiken. 

Stap: 3

Tik op 'Producten' en kies 't nummer waarvoor je e-sim wil instellen.

Stap: 4

Tik op 'Simkaart' onder 'Makkelijk aanpassen'

Daar kies je voor 'Simkaart vervangen of overzetten'.

Stap: 5

Installeer je e-sim op je nieuwe toestel

Kies voor 'e-sim' in de MijnKPN app en volg de stappen. Je bevestigt de overstap veilig met een betaling van € 0,01 via iDEAL | Wero. Daarna werkt je e-sim meteen op je nieuwe telefoon.