Hallo Sandra,

Heb je ooit een vervangende simkaart gehad en misschien de pukcode van de oude gebruikt?

Je kan via 1 van deze 2 methode van deze pagina https://www.kpn.com/service/mobiel/pukcode.htm de pukcode van je huidige simkaart opvragen.
Waarschijnlijk krijg je eerst zo'n bijna onleesbaar grijs gearceerd vlak, als je daarop klikt zie je de echte pukcode.

Ik ben net gestart bij KPN, afgelopen week geactiveerd geen probleem. Nu simcard locked. Ik heb de juist puk gebruikt maar het blijft locked. Enig idee?

Je zou kunnen kijken of de pukcode hetzelfde is als je hem opvraagt via de website als je dat nog niet gedaan hebt.

Anders bellen met 0800-0402, dat is een gratis nummer dus als je via iemand anders zijn toestel belt kost dat diegene niets.

Is de simkaart nog altijd geblokkeerd @SanKev?