Skip to main content
Beantwoord

Simkaart in poortopener (PalGate) af en toe niet bereikbaar

  • May 10, 2023
  • 3 reacties
  • 94 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Sinds een paar weken is mijn simkaart af en toe niet bereikbaar. Eerst enkele keren per week, toen  enkele keren per dag en nu meestal niet en soms wel. Kaart zit in een poortopener (PalGate). Heeft het jaren goed gedaan. Heb nieuwe simkaart ontvangen, heeft probleem niet opgelost. Dit is wat ze bij Portacon (leverancier) zien:

 

 

Beste antwoord door Bram van KPN

@hooglkans Als de simkaart wel werkt in een mobiel toestel zit er in ieder geval geen fout in de instellingen aan onze kant. Dan zou namelijk de simkaart ook in je mobiel problemen met de verbinding hebben. Als het aan het bereik van de locatie ligt merk je dat op dezelfde manier. 

Je geeft aan dat het probleem een aantal weken geleden is ontstaan. Zou je voor de zekerheid willen navragen bij Palgate of er een update is geweest? 

Verder wil ik niet zeggen dat de Palgate zelf stuk is. Maar wel dat de kans hiermee vrijwel zeker is dat het in de instellingen van het apparaat zit. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • May 12, 2023

    Hi @hooglkans! Ik moet bekennen dat ik niet veel verstand heb van Palgate apparatuur. Tot in hoeverre is het mogelijk die apparatuur te resetten? En handmatig in te stellen? Als het mogelijk is om deze apart in te stellen, kijk dan eens of de APN instellingen kloppen. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer
    • hooglkans
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 12, 2023

    Dat is allemaal al gebeurd. In de grafiek zie je dat de verbinding steeds wegvalt. Maar als ik de kaart in mijn mobiel stop gaat het wel goed. 

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 13, 2023

    @hooglkans Als de simkaart wel werkt in een mobiel toestel zit er in ieder geval geen fout in de instellingen aan onze kant. Dan zou namelijk de simkaart ook in je mobiel problemen met de verbinding hebben. Als het aan het bereik van de locatie ligt merk je dat op dezelfde manier. 

    Je geeft aan dat het probleem een aantal weken geleden is ontstaan. Zou je voor de zekerheid willen navragen bij Palgate of er een update is geweest? 

    Verder wil ik niet zeggen dat de Palgate zelf stuk is. Maar wel dat de kans hiermee vrijwel zeker is dat het in de instellingen van het apparaat zit. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
    H

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement