Simkaart nog niet geleverd na diefstal

Middag,

vorige week is mijn tel gestolen, gelijk gebeld voor blokkade. 

Toen ik donderdag ‘s avonds gebeld heb want nu te doen kreeg ik te horen dat hij op gestuurd was, maar het is nu dinsdag en heb hem nog steeds niet binnen, is er ergens een track en tracé te achter halen , heb ook geen bevestiging mail gekregen , misschien een sms maar dat nummer heb ik dus niet meer😞. Hoop dat iemand me verder kan helpen want naar een winkel is niet echt een optie