Skip to main content
Beantwoord

Simkaart vervangen maar kan geen code per sms ontvangen

  • August 11, 2023
  • 7 reacties
  • 124 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Beste mensen,
mijn simkaart is stuk. Ik wil een nieuwe aanvragen. Via de online-route loopt die aanvraag vast in een ‘loop’. KPN stuurt mij namelijk een sms code. Maar ik kan geen sms ontvangen. WAnt mijn smskaart is stuk….

Graag een oplossing voor als de aanvraag  niet via een fysieke winkel kan.

Mvg
 

Beste antwoord door mh2019

Dank voor jullie reactie en tips :-) !
Omdat de postbezorging alhier onbetrouwbaar is ben ik toch maar afgereisd naar een fysieke winkel. De simkaart bleek inderdaad gewoon stuk (was ook al oud) en is vervangen door een nieuwe.
Mvgrt

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 13, 2023

    Hallo @mh2019 ,

    Dan maar morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. (Vanuit een andere telefoon...) 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alexandra van KPN
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • August 13, 2023

    Hallo @mh2019 ,

    Dan maar morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. (Vanuit een andere telefoon...) 

     

    Dat is één van de 2 opties bij een defecte of verloren/gestolen simkaart.

    De andere is naar een kpn winkel. http://kpn.com/winkel .

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Alexandra van KPN
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 14, 2023

    Hallo @mh2019

    De andere is naar een kpn winkel. http://kpn.com/winkel .

    HaHa @PeterG ,

    Topicstarter had aangegeven :



    Graag een oplossing voor als de aanvraag  niet via een fysieke winkel kan.

    Mvg
     

     

    (Het was zeker al laat….. 🤗) 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PeterG
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • August 14, 2023

    Hoi @Noordzee 

    "Als het niet via een fysieke winkel kan" is ook anders uit te leggen. Het kan namelijk wel…

    Een andere telefoon winkel kan overigens ook. Hier lokaal Optie #1. Maar een kpn winkel mag hiervoor niks rekenen. 

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Noordzee
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • August 14, 2023

    Hallo @mh2019 ,

    Dan maar morgen vanaf 8.00 bellen met 0800-0402. (Vanuit een andere telefoon...) 

     

    @mh2019 

    Is de aanvraag gelukt via 0800-0402? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • mh2019
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • August 14, 2023

    Dank voor jullie reactie en tips :-) !
    Omdat de postbezorging alhier onbetrouwbaar is ben ik toch maar afgereisd naar een fysieke winkel. De simkaart bleek inderdaad gewoon stuk (was ook al oud) en is vervangen door een nieuwe.
    Mvgrt

    PeterG
    Alexandra van KPN
    Noordzee
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • August 15, 2023

    Wat fijn dat je weer kunt bellen & buiten de deur internet gebruiken. 🙂

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Alexandra van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement