Goedendag,

Op 11 september j.l. heb ik een nieuw Kids Sim Only abonnement voor mijn dochter afgesloten. Ik kreeg meteen per e-mail een e-sim toegestuurd, maar daar kan haar toestel niets mee. Maar de fysieke simkaart heb ik nog steeds niet ontvangen en dat terwijl het nummerbehoud wel is goedgekeurd: op 26 september zal haar huidige nummer (Simyo pre-paid) worden overgezet naar KPN. Dit zou aanvankelijk eerder zijn, maar is uitgesteld omdat ik de sim-kaart nog niet geactiveerd had of omdat ik hem nog niet ontvangen zou hebben. Voor onze andere 2 kinderen heb ik ooit eenzelfde abonnement afgesloten en toen was alles binnen een paar dagen geregeld. Waarom duurt het nu zo lang voordat ik de nieuwe sim-kaart ontvang?

Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt