Skip to main content
Beantwoord

Simkaart werkt niet

  • October 25, 2019
  • 1 reactie
  • 179 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Vandaag de Samsung S10 opgehaald in de KPN winkel. In de winkel is mijn simcard van de oude in  de nieuwe telefoon gezet.

Bij thuiskomst alles overgezet naar mijn nieuwe telefoon maar kan niet bellen of gebeld worden. Ik krijg de melding sim 1 niet geregistreerd. Als ik op de KPN site mijn simcard intoets dan krijg ik de melding dat dit geen KPN simcard is. Bij de simcard ontgrendelen krijg ik eerst wel KPN te zien en dan na een minuut springt hij op alleen noodoproepen.

 

Wie kan mij helpen aangezien ik mijn telefoon nodig heb voor mijn werk, ben ik ten einde raad

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Ingridwie, welkom! Wat lastig dit zeg! Top dat je je gegevens aangevuld hebt, dat geeft me meteen gelegenheid om mee te kijken. Klopt het dat je een nieuwe simkaart opgestuurd krijgt? Die komt dan waarschijnlijk pas dinsdag. Misschien kan je beter vandaag even terug gaan naar de winkel. Het is mogelijk dat de sim defect is geraakt bij het omzetten in een ander toestel. Mijn collega's in de winkel kunnen in ieder geval meteen een nieuwe kaart activeren. Hopelijk ben je dan snel weer in de lucht. Succes!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 26, 2019

    Hallo @Ingridwie, welkom! Wat lastig dit zeg! Top dat je je gegevens aangevuld hebt, dat geeft me meteen gelegenheid om mee te kijken. Klopt het dat je een nieuwe simkaart opgestuurd krijgt? Die komt dan waarschijnlijk pas dinsdag. Misschien kan je beter vandaag even terug gaan naar de winkel. Het is mogelijk dat de sim defect is geraakt bij het omzetten in een ander toestel. Mijn collega's in de winkel kunnen in ieder geval meteen een nieuwe kaart activeren. Hopelijk ben je dan snel weer in de lucht. Succes!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement