Skip to main content
Beantwoord

Simkaart werkt niet na activatie

  • December 20, 2020
  • 6 reacties
  • 685 keer bekeken

Hallo allen,

 

Ik heb gisteren een nieuwe simkaart van een nieuw abonnement ontvangen van KPN. Deze ook netjes zelf geactiveerd zoals in de brief vermeld. Meteen daarna een mail gehad van KPN dat ik met succes de simkaart had geactiveerd. Vervolgens de simkaart in mijn Galaxy Note 20 gedaan, maar nu krijg ik continu de melding dat mijn simkaart niet geregistreerd is. Simkaartje ook al in mijn oude telefoon geprobeerd, maar ook daar doet hij het niet. Gisteravond aan de telefoon gehangen met een medewerker van de klantenservice aan de lijn gehangen en kreeg als antwoord dat het wel een paar dagen kan duren voordat de simkaart werkt. Ook na activatie! Dit lijkt me vrij stug... heb ondertussen ook al wel een keer of 6 de telefoon aan en uit gezet maar krijg nog steeds dezelfde melding. Kan iemand mij verder helpen of iemand het knopje AAN zetten bij KPN zodat hij wel werkt.

 

Ik hoor het graag. Frank.

Beste antwoord door Lisa

Hey @B4ND1T, Welkom hier! Bedankt voor je vraag. Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Ik vermoed namelijk dat de activatie van de simkaart is blijven hangen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Lisa
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud moderator
  • Antwoord
  • December 20, 2020

Hey @B4ND1T, Welkom hier! Bedankt voor je vraag. Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Ik vermoed namelijk dat de activatie van de simkaart is blijven hangen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? 

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 20, 2020

Hoi @Lisa die gegevens heb ik al ingevuld!


Lsnko
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • December 20, 2020

Hoi, ik had dat ook, maar dan na ontvangst tweede set simkaart(duo).

1e keer gebeld en conclusie was dat het aan de sim zou liggen.

—> kpn meteen een nieuwe duo sim aangevraagd en onderweg.

 

Ondat het vrijdag zaterdag en zondag dus om de dagen ging zonder mobiel internet en bellen nog keer gebeld.

via kpn netwerkbeheer (Peter of Paul) was het wonderbaarlijk zo verholpen en nu twee werkende sim kaarten (duo).

 

mogelijk dat de werkelijke dag erop de sim kaart het dus gewoon doet!

 

succes! 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • December 20, 2020

@B4ND1T, ik zie helaas geen gegevens onder je profiel. Heb je het wel HIER ingevuld en ook opgeslagen? 


Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • December 21, 2020

Hallo @B4ND1T Is dit inmiddels al opgelost of heb je nog hulp nodig?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 21, 2020

Jep de persoon bij wie ik het abonnement had besteld had vergeten te melden dat ik tot Zondag moest wachten met de simkaart te activeren. Ik had hem Zaterdag al geactiveerd. Dan heb je ook niks meer aan je simkaart schijnbaar. Er is nu een nieuwe naar mij onderweg die al meteen geactiveerd kan worden. Dus snel opgelost. @Bart_