Al vanaf eind juni problemen met 5G. zodra we buiten de deur komen begint het gedonder. Al meerdere malen telefonisch contact gehad met KPN. Probleemoplossing: update maar dat hielp niet. Toen vertelde een medewerker dat met een iPhone 11 het probleem niet kan worden opgelost, dus dat ze deze toestellen kosteloos zouden gaan omruilen voor een IPhone 13. Onwaarschijnlijk verhaal leek me, en heb daar vervolgens ook nooit meer wat van gehoord. Telkens wordt verteld dat het geen zin heeft om te bellen over de status aangezien er geen ticket aangemaakt kan worden bij mobiele telefonie.

Oftewel, ik betaal al een paar maanden de volle mep voor onbeperkt internet en krijg er niks voor terug. Los daarvan neemt KPN uit zichzelf geen contact op met de klant, hoewel het probleem kennelijk bekend is. Zeer slechte service en schandalig dat er op een geen enkele manier tegemoetkoming is.