Sinds in gebruik name nieuw mobiele toestel, niet of nauwelijks 4G/5G bereik

Wat vervelend. Had je op diezelfde plek eerder wel goed bereik met kpn?

Wat is het merk en type van je telefoon?

Ja op dezelfde plek voorheen wel ik heb een 22S

Samsung 

Dan is het mogelijk toch iets (een defect?) met de Samsung als voorheen het wel werkte met kpn op dezelfde plek. 

Dat kan je via de verkoper of winkel waar je hem gekocht hebt oplossen middels de garantie.

Ik heb gewoon de sim kaart gebruikt zou overgaan naar Esim helpen 

Ik heb gewoon de sim kaart gebruikt zou overgaan naar Esim helpen 

Nee. Heeft totaal geen invloed op de ontvangst.

Zelf gebruik ik thuis voor alles Wifi. Voor internet maar via “bellen via wifi” ook dat. In huis is 4G (mijn toestel ondersteund geen 5G) ook heel slecht.

Hoi @Colina,welkom op ons forum! Zoals Peter hierboven ook al noemt kun je het beste even met je toestel langs een winkel als het bereik nergens meer goed is. Ze kunnen dan altijd even meekijken en hem ter reparatie aanbieden als dat nodig lijkt.
Als je je toestel via ons gekocht hebt kun je bij ons terecht in een KPN winkel of online op reparatie.kpn.com

Ah top, mooi opgelost! Bedankt voor je terugkoppeling!