Sinds overstap KPN werkt TomTom service niet meer via hotspot

Hoi @DennisV8, welkom op onze community! Wat balen dat dit niet meer werkt zeg, ik kan me goed voorstellen hoe onhandig dat is. De dingen die je noemt zijn wel de eerste dingen waar ik aan denk. Vaak is het aanpassen van de APN (en herstarten) voldoende. Of anders kun je andere netwerken proberen.

Ervaar je dit alleen in het buitenland of ook in Nederland?
Zou je bij de instellingen ook eens kunnen kijken of je alléén 4G of 5G kunt instellen? Wellicht werkt het met een van beiden.

Heb je hierover ook al contact gehad met Tomtom? Misschien kunnen die ons de juiste kant op wijzen

Hoi,

Het is ook in Nederland dat ik de TomTom live traffic niet ontvang. 4G of 5G maakt geen verschil, de optie maximaliseer compatibiliteit op iPhone helpt ook niet. Ben al naar een KPN winkel geweest met de TomTom maar die wisten het ook niet op te lossen en denken eigenlijk dat het probleem ‘te’ technisch is en volgens hun kan ik daarom het beste weer terug naar Odido. Dus helaas…

Groetjes,

Dennis

Ja APNs heb ik meerdere geprobeerd in Nederland (portal en advanced) en ook in het buitenland andere APNs voor de verschillende netwerken daar. Geen succes, meestal krijg ik überhaupt geen verbinding met het internet meer met andere APNs. TomTom heeft me ook hulp geboden maar ook geen oplossing gevonden. Het kan ook niet aan TomTom liggen want met andere telefoons met andere providers lukt het direct. Heb ook andere simkaarten geprobeerd (van andere providers) in mijn telefoon en dat werkte prima. Dus aan mijn telefoon ligt het ook niet. Had eerst E-sim van KPN en in de winkel hebben ze me een fysieke simkaart gegeven maar daar lag het ook niet aan. Er lijkt gewoon geen oplossing voor te zijn tenzij KPN iets in hun netwerk instellingen veranderd of iets dergelijks maar het lijkt me handiger dat ik dan weer overstap want als chauffeur ben ik behoorlijk gehecht aan die verkeers en flitserinfo. 

@DennisV8 kan dit Topic je wellicht helpen. Jij bent niet de enige welke problemen heeft.

Dankje voor de doorverwijzing. Lijkt er inderdaad op dat het een KPN/iOS probleem is en er nog steeds geen oplossing is voor de meeste helaas.

@ Dennis, is dit nu inmiddels (wel) opgelost ?

Sinds ik overgestapt ben naar Odido wel ja 😅

Aha, op die manier, tsja, je moet wat hè.
Ik begrijp dat wel, als je er afhankelijk van bent.

Blijkbaar is het probleem erg lastig om op te lossen, ik ben heel benieuwd wat de oorzaak zal blijken te zijn, als we daar al duidelijkheid over gaan krijgen :/

Maar deze vraag (dit draadje) is beantwoord (!)

Ik tob al anderhalf jaar met Tomtom live services, de verbinding valt na een dag of enige dagen steeds weg. Het betreft een Galaxy A13 maar daar zit het niet in, met een Nokia 21 is het probleem hetzelfde.

Bij Tomtom wordt je voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd. Wat dat je ook probeert niets helpt.

Ik heb hetzelfde probleem. Ik woon in de grensstreek. Via KPN verlies ik steeds de verbinding en moet ik vaak handmatig de verbinding resetten. Dan werkt het weer even. Ik lees vaak dat het aan TomTom ligt of de iPhone. Ik heb echter 2 abonnementen op mijn telefoon en als ik mijn Belgische provider kies werkt alles als vanouds.

Ik heb een Tom Tom Go Prof 620 en heb ook van alles geprobeerd zonder resultaat. 

Bij mij is de Trafic informatie verdwenen na een update van het systeem.

Na wat zoeken heb ik mogelijk voor mij de oplossing gevonden, hopelijk blijft het nu ook werken.

Ik wil dit even delen hier omdat dit mogelijk voor andere ook de oplossing kan zijn.

 Je Tom Tom heeft namelijk toestemming van jou nodig om gegevens van je locatie ect te delen, anders werkt Trafic ook niet!!! Mogelijk zijn er een paar dingetjes bij de update die opnieuw moeten worden ingevoerd. Dit stond bij mij wel aan, maar dit moest ik even uitzetten en daarna weer aanzetten, met positief resultaat! (alleen met een reset vraagt het systeem dit, anders moet je dit zelf even doen).

Ga naar Instellingen-Systeem-Je gegevens en Privacy: Hier staat de knop aan/uit voor het delen (gebruik mijn locatie en de gegevens die ik invoer om TOMTOM service te ontvangen). Dit doe je even uit, naar hoofdscherm en weer opnieuw aan (evt tussendoor opstarten).

Hopelijk is dit voor velen een blijvende oplossing, Jammer dat Tom Tom hier niet zelf op kom.

Groet, David.