Hi @Co-Rik, welkom op onze community. 

Ik denk graag mee. Wat geeft de status van je bestelling aan als je op onze website inlogt om dit te bekijken? Zou je ook willen controleren of de simkaart van je oude provider nog wél werkt? 

Ik adviseer je ook om even met ons te bellen als je de mogelijkheid hebt, dat is namelijk sneller en kan iemand specifiek met jouw abonnement meekijken. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Bedankt Alex voor je reactie, het is al opgelost. 

Ik ben naar de winkel gegaan en daar hebben ze mij goed geholpen. Ik ben weer bereikbaar.