Hoe kan het , dat ik na 1 ½ jaar klachten indienen en bellen met kpn over mijn slechte internet wat betreft mijn mobiel nooit serieus ben genomen.
in de winkel nieuw simkaart gekregen( helpt niet).
ligt aan Apple!!!!
beloofd dat ik op lijst sta met mensen die klachten hadden!!! Nooit iets gehoord.
nu lees ik dat er wel degelijk compensatie word gegeven . Ik wens dan ook eindelijk gehoord geworden en volledig wordt gecompenseerd na 1 ½ jaar ellende!!
Hi en welkom op ons forum
Rot dat deze problemen bij jou nog spelen. Ik zie dat je het destijds niet op het forum hebt gemeld, in ieder geval niet met dit account waarmee je je topic hebt aangemaakt. Ik hoop dat je intussen verder gekomen bent. Door drukte op het forum zijn we niet eerder bij je topic aangekomen. Zo niet, onderstaande werkwijze geldt bij problemen met de iPhone 11.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
de Apple helpdesk heeft mijn iPhone 11 doorgelicht! Er is niets aan de hand met het toestel het ligt aan kpn
helaas had ik de iPhone 11 niet bij kpn gekocht en krijg daarom niets vergoed!
Toestel is van 2020! Geen garantie!
het 1 e jaar geen enkel probleem. Sinds 2 jaar hopeloos internet! Kan er niet op vertrouwen.
over service gesproken
heb nu noodgewongen de 14 gekocht ! Ben benieuwd
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.