Op 24 april 2025 heb ik een iPhone 16 Pro gekocht via KPN, met een Unlimited-abonnement en wifi met 600 Mb/s snelheid. Toch laden mijn Ring-camera’s via de app en de KPN-app nauwelijks. Alle opties die hierboven genoemd zijn heb ik geprobeerd, maar niets heeft geholpen. Zodra ik verbinding maak met KPN Thuis werkt alles wél soepel, zoals het hoort. Maar via mobiel internet 5G blijft het traag of werken sommige apps helemaal niet. Heeft iemand hier een oplossing voor?
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Hallo @Kralice Zorg, welkom op de KPN Community. Het is natuurlijk knap onhandig als het mobiele internet niet of nauwelijks werkt op een mobiele telefoon. De problemen die jij ervaart kunnen door onze technsiche dienst worden onderzocht en dan vervolgens ook worden opgelost. Om de technische dienst aan het werk te zetten dient er wel van deze storing een melding worden aangemaakt.
Als je contact opneemt met de klantenservice, dan kan een medewerker direct het de eerste stappen richting een oplossing zetten en de technische dienst aansturen.
Hallo @Kralice Zorg, welkom op de KPN Community. Het is natuurlijk knap onhandig als het mobiele internet niet of nauwelijks werkt op een mobiele telefoon. De problemen die jij ervaart kunnen door onze technsiche dienst worden onderzocht en dan vervolgens ook worden opgelost. Om de technische dienst aan het werk te zetten dient er wel van deze storing een melding worden aangemaakt.
Als je contact opneemt met de klantenservice, dan kan een medewerker direct het de eerste stappen richting een oplossing zetten en de technische dienst aansturen.
Probleem ontstaat door DUO E-SIM, ik heb een prive en zakelijke nummer van kpn op mijn Iphone 16 pro, dit veroorzaakt een enorm lage mb/s snelheid op telefoon.
Ik ervaar hetzelfde probleem!
Op 24 april 2025 heb ik een iPhone 16 Pro gekocht via KPN, met een Unlimited-abonnement en wifi met 600 Mb/s snelheid. Toch laden mijn Ring-camera’s via de app en de KPN-app nauwelijks. Alle opties die hierboven genoemd zijn heb ik geprobeerd, maar niets heeft geholpen. Zodra ik verbinding maak met KPN Thuis werkt alles wél soepel, zoals het hoort. Maar via mobiel internet 5G blijft het traag of werken sommige apps helemaal niet. Heeft iemand hier een oplossing voor?
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Kralice Zorg, welkom op de KPN Community. Het is natuurlijk knap onhandig als het mobiele internet niet of nauwelijks werkt op een mobiele telefoon. De problemen die jij ervaart kunnen door onze technsiche dienst worden onderzocht en dan vervolgens ook worden opgelost. Om de technische dienst aan het werk te zetten dient er wel van deze storing een melding worden aangemaakt.
Als je contact opneemt met de klantenservice, dan kan een medewerker direct het de eerste stappen richting een oplossing zetten en de technische dienst aansturen.
Probleem ontstaat door DUO E-SIM, ik heb een prive en zakelijke nummer van kpn op mijn Iphone 16 pro, dit veroorzaakt een enorm lage mb/s snelheid op telefoon.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
