Slechte mobiele verbinding internet en bellen

Hallo ​@Japitrailerparts B.V. ,

Dan is jouw huis dusdanig goed geïsoleerd dat je binnen (in huis) beter kunt bellen via WiFi. Dat kun je instellen in jouw iPhone.

Zie onderstaande link voor aanvullende info:

https://www.kpn.com/beleef/blog/mobiel-bellen-met-wifi-van-kpn

En dan kom je hier uit voor type 3102:

https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen?page=apple-iphone-15-pro-5g/p3_d26316

Of hier voor type 3106:

https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/hulp-bij-instellen?page=apple-iphone-15-pro-max-5g/p3_d26315

Goedemorgen ​@Japitrailerparts B.V. ,bedankt voorjouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Dat is natuurlijk allesbehalve praktisch wanneer je met regelmaat niet kunt bellen of internetten op je mobiel dus goed dat je dit ook via deze weg aankaart!

We kunnen de simkaart in ieder geval alvast uitsluiten als boosdoener. Omdat je nu een e-sim hebt wordt het wel wat lastig om je simkaart eens in een ander toestel te testen, anders had ik je ook zeker aangeraden om dat eens te proberen, puur om zaken uit te kunnen sluiten.

Je geeft aan dat je in zowel je woning als in je bedrijfspand vaak 0 tot 1 streepje bereik hebt, zijn er ook (indoor) plekken waar het bereik wel goed is? Als het alleen op die 2 (indoor) locaties echt slecht is, dan denk dat ​@Noordzee in bovenstaand bericht wel eens een punt kan hebben en dat de isolatie op die plekken dusdanig goed is, dat dit invloed heeft op het bereik. En in zulke gevallen is bellen via wifi een ideale oplossing. Hopelijk kun je hier eens naar kijken en ik ben benieuwd of deze oplossing voor jou gaat werken 🙏🏻

Hallo Jan,

Ik ervaar de meeste problemen op deze locaties, maar ook op andere plekken komt het voor. Ik heb nogmaals contact gehad met de klantenservice en tot mijn verbazing werd mij geadviseerd om over te stappen, in plaats van samen naar een oplossing te zoeken.

Wat ik vreemd vind, is dat mijn vorige Odido-abonnement op beide locaties zonder problemen werkte. Dit terwijl KPN bekendstaat als het beste netwerk van Nederland.

Inmiddels ben ik gestart met de overstap inclusief nummerbehoud. Helaas is mijn KPN-avontuur daardoor van korte duur geweest. Dat is jammer, aangezien ik zeer tevreden ben over mijn zakelijke internetabonnement bij KPN en het prettig vond dit te kunnen combineren met mijn mobiele abonnement.

Desondanks bedankt voor uw reactie! 🙂

Goedemorgen ​@Japitrailerparts B.V. en bedankt voorjouw terugkoppeling 👌🏻

Gaven ze bij de Helpdesk ook nog een specifieke reden aan om over te stappen? En had je nog gekeken naar bellen via wifi? Dat zou namelijk een prima oplossing moeten zijn wanneer het bereik indoor niet goed genoeg is. 

Het klopt dat ons mobiele netwerk bekend staat als het beste netwerk van Nederland maar dat houdt helaas niet automatisch in dat we op alle locaties het beste bereik hebben! Kan best zijn dat de zendmast van Odido voor jou net wat gunstiger staat opgesteld t.o.v. de KPN zendmast. 

Uiteraard graag gedaan en spijtig om te lezen dat het KPN avontuur van zo'n korte duur was! Mocht je nog wel verdere of aanvullende vragen hebben, laat het dan ook vooral weten! En anders alvast heel veel succes toegewenst bij je nieuwe provider 🙏🏻