@Iamrob ik zie je op de lijst van destijds staan. Dus waarom het wisselen niet goed is gegaan is me op dit moment nog een raadsel. 

Ik heb om die reden de afdeling die gaat over de wissels aangesproken. Zodra die hierop reageren hoor je het hier gelijk. 

Er is een kans dat ze nog vragen om een screenshot van de foutmelding. Ik wil je vragen die hier nog plaatsen om dat voor te zijn. 

@Bram_  bedankt voor je reactie. 

Ik heb destijds begrepen dat de telefoon niet opgestuurd is vanwege onduidelijkheid in mijn adres.

Hieronder een kopie van de tekst van de foutmelding in het online formulier. Ik weet niet waarom het fout gaat met het formulier. (ter info: bij de initiële oplossing van destijds hoefde ik het formulier niet in te vullen). 

Alvast bedankt voor het navragen.

Kopie foutmelding formulier:

Foutmelding

Helaas is er een fout ontstaan bij het bevestigen van uw reparatieorder. Het is mogelijk dat de gegevens niet juist zijn ingevoerd of niet goed zijn ontvangen. Wij vragen u de gegevens te controleren en het opnieuw te proberen. Blijft de foutmelding zich voordoen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

@Iamrob duidelijk. Er is me aangegeven dat het in onderzoek is. 

@Iamrob ik heb ondertussen reactie gehad. We zien je op de lijst staan. Dus de aanmelding destijds is wel goed gegaan. Maar het doorzetten daarna niet. Dat heb ik nu alsnog gedaan. Je krijgt hier bevestiging van. Wil je laten weten zodra je die hebt gehad?

@Bram_ Bedankt. Ik zal het in de gaten houden. Ik heb nu nog geen bevestiging gehad, maar waarschijnlijk duurt het nog even. Komt dat via de email?

Wel een heel oud topic als dat al sinds 2011 speelt @Iamrob en nog steeds niet opgelost is.

@JanD gezien de iPhone 11 in het jaar 2019 is uitgekomen, en het gaat om een iPhone 11, ging ik uit van een typfout.  

@Bram_ Bedankt voor het opnieuw in gang zetten. Ik ben gebeld door een medewerker. Het formulier werkt en de telefoon is opgestuurd.

@Bram_ 

Ik heb het vermoeden dat het toch weer niet goed gaat. Iphone opgestuurd met de melding Iphone 11 issue, zie forum Slechte verbinding via 4G op iPhone 11” zoals besprloken met de medewerk(s).

Krijg nu reactie op reparatie: Reparatieactiviteit: Geen defect geconstateerd

Het lijkt er op dat de iphone weer gewoon teruggestuurd wordt. 
Het betreft: Reparatienummer Z25850645

@Iamrob als het goed is staat ook bij die reactie waar je kan reageren. Klopt dit?

@Bram_ Het is geregeld. Ik had je gisteren al een PB gestuurd. Wellicht heb je die niet gezien.

Bedankt.

@Iamrob super te horen dat het geregeld is. Die PB heb ik inderdaad gemist. Alvast veel plezier met je nieuwe telefoon!