Skip to main content
Antwoord

Smartwatch zoon heeft geen internet, met een simkaart van Simpel wél

  • September 10, 2025
  • 5 reacties
  • 57 keer bekeken
Carina Decker
Deelnemer

Goedendag,

Voor onze zoon hebben wij een smartwatch gekocht die zou moeten werken met 4G. Echter blijft deze offline. Kunt u mij helpen dit aan de praat te krijgen? De simpel sim-kaart van mijn moeder werkt wel gewoon.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Carina Decker! Goed dat je een andere simkaart hebt getest. Je geeft aan dat het niet aan de simkaart lijkt te liggen, werkt hij in een ander apparaat wel? 

Zo ja, helpen dan de tips in dit topic, mits het om multisim gaat? Simkaart wordt niet herkend in smartwatch. APN instellen | KPN Community
Als het ook daar niet mee wil, maak dan een belafspraak met ons. Dan kan mijn collega dit met je doorlopen en kijken of de instellingen van de aansluiting goed staan.

Hopelijk lukt het dan wel. Laat je het weten?

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • September 10, 2025

    Hallo ​@Carina Decker ,

    Mogelijk is het simkaartje defect? Mijn advies is om het te laten bekijken door een medewerker in een KPN-winkel. Daar krijg je eventueel direct een werkend kaartje mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Sanne van KPN
    Carina Decker
    Deelnemer
    • Carina Decker
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 10, 2025

    Hartelijk dank voor de reactie. Het lijkt niet aan de sim-kaart te liggen, de 4G werkt gewoon in de smartwatch. Aan de smartwatch ligt het ook niet, aangezien de simkaart van simpel wel werkt. 

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 14, 2025

    Hi ​@Carina Decker! Goed dat je een andere simkaart hebt getest. Je geeft aan dat het niet aan de simkaart lijkt te liggen, werkt hij in een ander apparaat wel? 

    Zo ja, helpen dan de tips in dit topic, mits het om multisim gaat? Simkaart wordt niet herkend in smartwatch. APN instellen | KPN Community
    Als het ook daar niet mee wil, maak dan een belafspraak met ons. Dan kan mijn collega dit met je doorlopen en kijken of de instellingen van de aansluiting goed staan.

    Hopelijk lukt het dan wel. Laat je het weten?

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    Carina Decker
    Deelnemer
    • Carina Decker
    • Auteur
    • Deelnemer
    • September 17, 2025

    We hebben inmiddels een smartwatch gevonden die wel werkt met KPN. Na 4 verschillende geprobeerd te hebben. Lijkt me toch iets om even te laten onderzoeken ​@KPN.

    Dank voor de reactie.

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • September 19, 2025

    Fijn dat het toch gelukt is en dank voor het melden! Ik neem dit signaal mee. 🙂

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement