Hoi @Lady2009, welkom op het forum. 

Heb jij toevallig een abonnement van voor oktober 2019 en een vast abonnement? Bij controle bleek dat er een aantal klanten nog geen gebruik maakten van data verdubbeling waar zij wel aanspraak op maken, dit is dus automatisch voor jou gecorrigeerd. 

Sms ontvangen van kpn lukt nog steeds niet.

niet op zowel abbonement als op kpn prepaid.

dit is ook de reden dat ik mijn kpn abbonement via Belsimpel heb laten verlengen.

kpn wanneer lossen jullie dit probleem een keer op?