Sms over datakosten bij aankomst in Turkije

Blijft vreemd. Je land krijgt twee whatsapp binnen en weg mb.

Als je dezelfde dag een bundel afneemt, zouden ze op zijn minst de kosten moeten verrekenen.

Beter zou zijn we hebben direct een bundel van 10gb afgesloten voor u, om extra kosten te vermijden.

Echt niet klant vriendelijk dit.

Daarnaast wat opvalt iedereen die dit heeft gehad is 24mb kwijt. Dat is wel heel veel toeval.

Volgende periode maar overstappen naar Vodafone dan heb je dit niet.

Je vergeet alleen dat je mobiel meer dan alleen twee whatsapp bericht krijgt. Op de achtergrond doet je mobiel veel meer. Blijft vervelend dat je 60,50 Euro kwijt bent.

Dat is geen toeval, na 24 MB is het maximum bereikt: 24,2 x € 2,50 = € 60,50

Bij Vodafone valt Turkije inderdaad wel binnen de standaard bundel. Als internationale provider heeft Vodafone daar een eigen netwerk. KPN is een Nederlandse provider en houdt de EU regels aan.

Bedankt voor jullie reactie. Maar ik zou graag uitleg krijgen van kpn zelf.

Een KPN moderator pakt de topics in volgorde van binnenkomst op.
Op dit moment is de reactietijd enkele dagen. Ik verwacht echter dat je hetzelfde antwoord krijgt…

De hoop is al eerder uitgesproken dat KPN de bescherming standaard aan zet, maar helaas heeft KPN dat nog niet overgenomen. 

Hoi ​@Mahlers, welkom op onze community! Ik zie dat ​@RBxx het eigenlijk al vrij goed uitlegt. 
Je toestel heeft deze data verbruikt voordat de bundel aanstond. 24MB zit je overigens ook echt heel snel aan

Dus feitelijk maak je deze kost sowieso. Omdat standaard gebruik dat buiten EU op aan staat. En je als klant hier alles zelf maar moet uitzoeken. 
Als jullie de sms sturen over de kosten. Zijn de kosten al gemaakt. 
 

Ik snap niet waarom KPN hier niet goed over communiceert en de kosten standaard op uit zet.

Daarnaast is dit niet hoe je met vaste klanten die meerdere producten bij jullie afnemen omgaat.

Gelukkig loopt mijn contract na 10 jaar binnenkort af.

Dan toch maar overstappen naar Vodafone.

En hoe denk je zelf het eraan toegaat bij Vodafone ​@Mahlers? Ook daar wordt dezelfde constructie gehanteerd. Hoe sneu ook, het is en blijft je eigen verantwoordelijkheid. 

Vodafone gaat hier coulanter mee om. En behoort Turkije tot de EU dus in databundel. Bij Vodafone is het kosten die je maakt voor de sms worden niet in rekening gebracht.

Maar dan nog is het geen garantie dat Vodafone bij jou ook coulant ermee omgaat. Ze zijn het immers niet verplicht. Dus wat let je? Direct overstappen dan maar! 

Dat dit nog steeds doorgaat !
Het kan maar een reden hebben :-/

Hier eerdere berichten van lotgenoten :
https://community.kpn.com/search?q=60%2C50&content_type%5B0%5D=question

Hoi ​@Mahlers 

Ook Odido heeft Turkije binnen twee van haar mobiele abonnementen, en dan heet dat Buitenland Plus, hierbij vallen ook bellen en gebeld worden binnen Turkije binnen de bundel.
Zover ik weet, is dat niet van toepassing bij Vodafone waar alleen data binnen de bundel valt.

Je zou je abonnement ook kunnen verlengen naar KPN Unlimited Plus, mist je kunt verlengen uiteraard.

Want bij de nieuwste KPN Unlimited abonnement zit 25 GB aan data voor gebruik binnen Turkije, en hoef je dus niet persé over te stappen naar Vodafone of Odido, maar kun je dus gewoon bij KPN blijven.

*Met SuperUnlimited+ heb je ook 25GB in de VS, Canada, Turkije, Marokko, Caribisch deel van het koninkrijk en Suriname.

Let wel, bellen en gebeld worden binnen Turkije valt nog steeds buiten de bundel, ook bij het Unlimited Plus abonnement.

Verlengen, klik op de volgende link: Mobiel abonnement verlengen