Skip to main content
Beantwoord

Splitsen klantnummers van mobiele abonnementen bij toestellening

  • April 29, 2024
  • 4 reacties
  • 106 keer bekeken

Wij hebben 2 mobiele abonnementen onder 1 klantnummer, Deze willen we graag splitsen zodat deze afzonderlijk gefactureerd kunnen worden op 2 verschillende rekeningnummers.

We hebben dit via de klantenservice geprobeerd. Maar nu komt het probleem. Onder beidde nummers hebben een toestellening gekoppeld staan. Nu word er door de klantenservice aangegeven dat er alleen gesplitst kan worden als deze toestelleningen volledig voldaan zijn.

Is hier echt geen andere manier voor aangezien het doel de facturen splitsen is verder niet.

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @JohanW1980, helaas is de informatie die jou is doorgegeven door de klantenservice correct:

Zijn alle abonnementen op een klantnummer met toestel krediet? Dan dient eerst het toestelkrediet te worden afgekocht. Helaas is er geen andere oplossing, mocht je abonnementen willen splitsen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • April 29, 2024

Wachten met spiltsen tot je alles afgelost hebt of nu alles aflossen en dan splitsen @JohanW1980 , dat zijn de keuzes die je dus hebt.

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • April 29, 2024

Wij hebben 2 mobiele abonnementen onder 1 klantnummer...

Bij particuliere abonnementen kan dit volgens mij helemaal niet. U kunt wel 1 factuur krijgen met daarop beide abonnementen. Maar het blijven 2 abonnementnummers.

Is het geen zakelijk abonnement? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • April 29, 2024

Wij hebben 2 mobiele abonnementen onder 1 klantnummer...

Bij particuliere abonnementen kan dit volgens mij helemaal niet. U kunt wel 1 factuur krijgen met daarop beide abonnementen. Maar het blijven 2 abonnementnummers.

Is het geen zakelijk abonnement? 

Het is inderdaad niet zakelijk, maar volgens de klantenservice kan dit wel. Als beidde abonnementen vrij zijn van leningen.

Toch blijf ik dit raar vinden want er veranderd verder niet zo veel. In eerste instantie werd vorige maand gezegd dat wil kon en dat er een speciale afdeling naar moest kijken. Nu een maand later word er in ene gezegd dat dit niet kan.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @JohanW1980, helaas is de informatie die jou is doorgegeven door de klantenservice correct:

Zijn alle abonnementen op een klantnummer met toestel krediet? Dan dient eerst het toestelkrediet te worden afgekocht. Helaas is er geen andere oplossing, mocht je abonnementen willen splitsen.Â