Spotify opzeggen lukt niet door een fout in de MijnKPN omgeving

• abonnement niet op te zeggen in spotify
• niet op te zeggen na contact met spotify want KPN is contract zeggen ze
• niet op te zeggen in KPN app
• niet op te zeggen in KPN omgeving op pc
• niet op te zeggen via play store>abonnementen (staat hij niet eens tussen)

Ik weet dat andere geholpen zijn via de community maar ik kan nergens de oplossing hiervoor vinden, als ik spotify al 3 maanden probeer op te zeggen maar jullie gewoon niet reageren en zeggen hier een ticket over aan te maken weet ik echt niet meer wat ik moet doen, de kosten blijven gewoon doorlopen via mijn mobiele kpn facturen en ik kan mijn abonnement NIET opzeggen is dat niet verboden?? ik moet er toch altijd vanaf kunnen? Ik bedoel ik heb nooit problemen met KPN gehad maar tot dit, ik baal hier heel erg van 

HELPPPP iemand?????

Gisteren uren aan de telefoon gehangen met jullie maar niemand leek te snappen hoe dit op te lossen. Ik vind het belachelijk dat ik nu al 3 maanden betaal terwijl ik eigenlijk eind october al wilde opzeggen. Ik heb jullie zovaak gebeld en gechat ik weet het niet meer. 

Please please please kan er iemand in mijn account meekijken????

Ik heb mijn gegevens aangevuld, je mag wat mij betreft ook kpn pay er helemaal afhalen.

Hopelijk kun je spotify voor mij eraf krijgen want ik ben er al 3 maanden mee bezig maat ik krijg het niet voor elkaar en de kosten lopen gewoon door natuurlijk. 

Help!!

Dank voor de gegevens ​@CJJtt, daarmee zie ik inderdaad een Online Aankoop op je facturen staan. Ik heb het verzoek doorgezet met de vraag of het voor je gestopt kan worden. Als ik daar een terugkoppeling op heb deel ik het met je.

Ik heb heel snel een terugkoppeling gekregen ​@CJJtt, sneller dan ik verwacht heb. Ze zagen Spotify ook nog actief staan, en hebben het gestopt op het eerstvolgende moment. Dat is 11 maart, vanaf die datum zal het stopgezet worden. Het zal daardoor nog 1x op de factuur staan, maar daarna is het weg.

Top top top jullie zijn geweldig , dankjewel!!!!

Maar ik vind het niet zo netjes dat ik nu alsnog een maand moet wachten terwijl ik al vanaf november probeer op te zeggen... 

Ik wil mijn geld terug van de afgelopen maanden aangezien ik hier al maanden mee bezig ben. Ik had GEEN mogelijkheden om op te zeggen dit is ook niet wettig natuurlijk. 

Graag zou ik de afgelopen maanden teruggestort krijgen aangezien jullie het abonnement door lieten lopen zelfs als ik 0800 0402 belde konden jullie niks voor me doen. 

Hoor het graag anders ga ik hier toch wel echt een klacht over indienen.

Dat zal je ook op de volgende factuur terugzien, daar wordt ook een totaalbedrag voor die maanden in mindering gebracht 😉

Oke dat vind ik dan wel weer positief, ondanks alle moeite ben ik toch blij dat het eindelijk opgelost is!

Heel erg bedankt Jasper!

Mvg,

Graag gedaan! Als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden 🙂

Heel erg bedankt!