Skip to main content
Beantwoord

Storing bij bestellen extra GB's bij Unlimited abonnement

  • July 28, 2024
  • 5 reacties
  • 87 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Het aanvragen van 2 GB nadat de standaard 10 GB zijn verbuikt werkt niet, niet via de app en niet via de berichten aan 1266 (NL2000AAN). Wat te doen?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Was dat de enige 2GB bundel die je probeerde te activeren, of deed je er meerdere? Als er meerdere geactiveerd worden zien we dat vaker, omdat het de bedoeling is dat er maar 1 (per keer) wordt toegevoegd.

Als het een enkele 2GB bundel was zou het kunnen dat het systeem het op dat moment even niet kon verwerken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Jasper van KPN
Moderator

Hoi @ArtiB, welkom op de community. Dat is vervelend, heb je dat nu nog steeds, of werkt het nu wel weer?

Als het nog speelt, wat gebeurt er precies als je het probeert toe te voegen? Krijg je een foutmelding, of gebeurt er iets anders?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
A
Nieuwkomer
  • ArtiB
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 1, 2024

Het werkt nu weer. Kreeg zowel een foutmelding via de app als via sms:

Nu voor het eerst dat het op beide manieren niet lukte. Als het in het verleden via de app niet lukte, ging het wel via sms. 

Jasper van KPN
Moderator

Was dat de enige 2GB bundel die je probeerde te activeren, of deed je er meerdere? Als er meerdere geactiveerd worden zien we dat vaker, omdat het de bedoeling is dat er maar 1 (per keer) wordt toegevoegd.

Als het een enkele 2GB bundel was zou het kunnen dat het systeem het op dat moment even niet kon verwerken.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
A
Nieuwkomer
  • ArtiB
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 2, 2024

Meerdere achter elkaar. Vreemd dat dat niet zou mogen bij een unlimited abonnement. Het is al irritant genoeg dat het uberhaupt nodig is. 

Jasper van KPN
Moderator

Dat verklaart het dan inderdaad. Daar is het niet voor bedoeld, het is bedoeld om aan te zetten als de 10GB (of de vorige 2GB) op is of bijna op is. Door meerdere bundels tegelijkertijd te activeren kan je deze foutmelding veroorzaken, voor jezelf maar ook voor anderen.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement