Skip to main content
Beantwoord

storing iphone 11

  • January 29, 2023
  • 3 reacties
  • 42 keer bekeken
Romar Hoek
Nieuwkomer

Al een halfjaar lang last van de storing met KPN. niet in de mogelijkheid om een nieuwe telefoon aan te schaffen dus nog altijd elke dag last van deze storing. De factuur van mijn abonnement komt maandelijks netjes binnen, maar daar krijg ik dus niks voor terug: slecht te bereiken, geen internet.

Al 10+ keer contact opgenomen met KPN maar van kastje naar de muur gestuurd. Veel beloftes gehad, niks daarvan is waar gemaakt. Ik moet telkens maar afwachten tot er uiteindelijk géén contact met mij wordt opgenomen. 

De oplossing die aangeboden was; iPhone 12 en gemaakte kosten vergoed klonk als goede oplossing, inmiddels is dit voor mij niet voldoende meer. 

 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Romar Hoek en welkom op het forum! Begrijpelijk dat je na zo'n lange tijd wilt weten waar je aan toe bent. 

Als je hier al over gebeld hebt dan zou er een ticket aangemaakt moeten zijn voor de afdeling die dit oppakt. Mocht dat nog niet gebeurd zijn, bel dan voor de zekerheid weer met ons via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 

Mocht het ticket al aangemaakt zijn, maar mocht je nog geen terugkoppeling of update hebben ontvangen, laat het dan weten! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 29, 2023

Hi @Romar Hoek en welkom op het forum! Begrijpelijk dat je na zo'n lange tijd wilt weten waar je aan toe bent. 

Als je hier al over gebeld hebt dan zou er een ticket aangemaakt moeten zijn voor de afdeling die dit oppakt. Mocht dat nog niet gebeurd zijn, bel dan voor de zekerheid weer met ons via 0800-0402 doordeweeks tussen 8:00 - 18:00 en op zaterdagen tussen 8:00 - 17:00. 

Mocht het ticket al aangemaakt zijn, maar mocht je nog geen terugkoppeling of update hebben ontvangen, laat het dan weten! 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
Romar Hoek
Nieuwkomer
  • Romar Hoek
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 30, 2023

Hi @Sanne_M,

Bellen doe ik wekelijks maar krijg geen duidelijkheid. Nergens kunnen ze mij iets concreets zeggen, enkel dat ik geduld moet hebben. Maar dat raakt na een half jaar problemen met KPN wel langzaam op.

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Ik stuur je een privébericht met de vervolgstappen @Romar Hoek! 

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement