Supervoordeelbundel 2000 aangeschaft, werkt niet in Singapore

Hallo @Tessschiphof ,

Probeer toch nog eens een ander netwerk. 
En probeer per netwerk jouw telefoon handmatig op bv 2G, 4G of mogelijk zelfs 5G te zetten. (Via opties mobiele data)

Een week geleden is het een andere klant uiteindelijk ook gelukt: 

Hi @Noordzee , thanks voor het meedenken!

Dit lost echter het probleem niet op, nog steeds blijft de dekking wegvallen terwijl er 4/5G hoort te zijn. Bij het opstarten van een nieuwe bundel lost het probleem zich soms wel op, maar dit betekent dat er soms na al 5 minuten een nieuwe bundel van 2000 mb moet worden aangeschaft. Terwijl er in 5 minuten niet zoveel gebruikt wordt 🥲

Dank voor je reactie, mocht iemand anders een idee hebben heel graag!

Dat kan dan inderdaad een probleem zijn met het netwerk ter plaatse Tess. Ben je met de tips van Noordzee uiteindelijk verder gekomen?

@Remco_  hi, helaas werkten de tips niet en heb ik daardoor veel kosten moeten maken voor bundels die niet benut zijn. Zijn er mogelijkheden dat ik deze kosten op een bepaalde manier terug kan krijgen van KPN? 

Ik kan niets beloven @Tessschiphof maar ik zal even kijken. Kun je jouw mobiele nummer eens invullen in jouw profiel dan kijk ik even mee.