Skip to main content
Beantwoord

Suriname bundel werkt niet

  • July 8, 2025
  • 6 reacties
  • 70 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Ik ben in Suriname en heb de Suriname 3 bundel via SMS geactiveerd. Nu na ruim een week heb ik nog steeds geen enkel bereik op straat.

Denkende dat de SMS niet was aangekomen heb ik die later nogmaals gestuurd, waardoor ik nu 39,98 euro verder ben, maar nog steeds nul bereik heb.

In het verleden werkte de Voordeel 100 bundel altijd wel.

Bij wie moet ik zijn om de factuur te wijzigen? Ik wil niet betalen voor bundels die niet werken.

En kijkend op dit forum is dit geen uitzondering.

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@Fred-1962. Welkom op de KPN Community! Er valt waarschijnlijk genoeg te zien in Suriname, maar af en toe wil je toch wel eens checken of er nieuwe berichten zijn. Dan is het wel zo fijn dat je goed bereik hebt. 

Heel fijn dat je Fred hebt kunnen helpen ​@DianevD! Het is in sommige landen inderdaad een kwestie van zelf handmatig een andere provider selecteren om verbinding te krijgen. Om te zien welke providers er beschikbaar zijn kun je terecht op onze website: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland. Wij weten niet van te voren of je wel of niet verbinding kunt maken, dus daarover kunnen we je helaas niet informeren. 

Wel kan ik mij voorstellen dat je graag niet betaalt voor bundels die je niet hebt gebruikt. Dus ik raad je aan om contact te zoeken met onze helpdesk zodra je weer thuis bent. Dan kunnen we zien hoeveel je hebt verbruikt en kunnen we eventueel een coulance op de ongebruikte bundels toepassen. Hiervoor kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt. 

Ook hebben we een Kennisbankpagina over roaming in het buitenland. Daar vind je ook veel informatie. 

 

6 reacties

F
Nieuwkomer
  • Fred-1962
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 8, 2025

Ik ben in Suriname en heb de Suriname 3 bundel via SMS geactiveerd. Nu na ruim een week heb ik nog steeds geen enkel bereik op straat.

Denkende dat de SMS niet was aangekomen heb ik die later nogmaals gestuurd, waardoor ik nu 39,98 euro verder ben, maar nog steeds nul bereik heb.

In het verleden werkte de Voordeel 100 bundel altijd wel.

Bij wie moet ik zijn om de factuur te wijzigen? Ik wil niet betalen voor bundels die niet werken.

En kijkend op dit forum is dit geen uitzondering.

 

D
Nieuwkomer
  • DianevD
  • Nieuwkomer
  • July 8, 2025

Ik ben in Suriname en heb de Suriname 3 bundel via SMS geactiveerd. Nu na ruim een week heb ik nog steeds geen enkel bereik op straat.

Denkende dat de SMS niet was aangekomen heb ik die later nogmaals gestuurd, waardoor ik nu 39,98 euro verder ben, maar nog steeds nul bereik heb.

In het verleden werkte de Voordeel 100 bundel altijd wel.

Bij wie moet ik zijn om de factuur te wijzigen? Ik wil niet betalen voor bundels die niet werken.

En kijkend op dit forum is dit geen uitzondering.

 

jk heb niet de automatische provider Telesur maar de andere Digicel handmatig geselecteerd en dat werkte

niet overal bereik maar zeker wel in drukke gebieden

F
Nieuwkomer
  • Fred-1962
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 8, 2025

Beste DianevD, ik heb Digicel gekozen en nu werkt het wel. 
Dank je wel voor de tip.

Ik vind overigens wel dat KPN dit zelf zou moeten aangeven via SMS of mail, want de bundels zijn duur zat.

    D
    Nieuwkomer
    • DianevD
    • Nieuwkomer
    • July 8, 2025

    Ja idd! 

    Veel plezier daar, geniet er vooral van 😎

    Hier hebben we heimwee

    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+14
    • Arjan van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 12, 2025

    Hoi ​@Fred-1962. Welkom op de KPN Community! Er valt waarschijnlijk genoeg te zien in Suriname, maar af en toe wil je toch wel eens checken of er nieuwe berichten zijn. Dan is het wel zo fijn dat je goed bereik hebt. 

    Heel fijn dat je Fred hebt kunnen helpen ​@DianevD! Het is in sommige landen inderdaad een kwestie van zelf handmatig een andere provider selecteren om verbinding te krijgen. Om te zien welke providers er beschikbaar zijn kun je terecht op onze website: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland. Wij weten niet van te voren of je wel of niet verbinding kunt maken, dus daarover kunnen we je helaas niet informeren. 

    Wel kan ik mij voorstellen dat je graag niet betaalt voor bundels die je niet hebt gebruikt. Dus ik raad je aan om contact te zoeken met onze helpdesk zodra je weer thuis bent. Dan kunnen we zien hoeveel je hebt verbruikt en kunnen we eventueel een coulance op de ongebruikte bundels toepassen. Hiervoor kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt. 

    Ook hebben we een Kennisbankpagina over roaming in het buitenland. Daar vind je ook veel informatie. 

     

      M
      Nieuwkomer
      • maarten36
      • Nieuwkomer
      • December 21, 2025

      Ik ben in Suriname en heb de Suriname 3 bundel via SMS geactiveerd. Nu na ruim een week heb ik nog steeds geen enkel bereik op straat.

      Denkende dat de SMS niet was aangekomen heb ik die later nogmaals gestuurd, waardoor ik nu 39,98 euro verder ben, maar nog steeds nul bereik heb.

       

       

      Dit klinkt heel herkenbaar. Ik heb een soortgelijke frustrerende ervaring.

      Ik was ook onlangs in Suriname. Ik had tevoren de bundel gekocht, maar in de KPN app was het bijzonder schimmig of die nu aanstond (ik kreeg wel steeds weer aanbiedingen om ‘m aan te zetten daarentegen).

      Op Zanderij aangekomen hadden een aantal anderen (met een veel goedkopere bundel bij een andere provider) prima connectie. Omdat ik het nogal onduidelijk vond of die bundel nu aanstond, nog maar een SMS gestuurd. Inderdaad, ook ik heb een extra 20euro weggegooid voor geen service.

      Uiteindelijk van alles geprobeerd: netwerk settings gereset, APN hernoemd, telefoon herstart. Handmatig switchen naar Digicell werkte, maar op sommige plaatsen is die er gewoon niet. Dus terwijl anderen met hun 4x goedkopere bundel gewoon konden internetten, had ik gewoon een hele week lang geen verbinding. Jammer van die 40 euro.

      Tip dus voor iedereen die eerst naar de stad gaat: vergeet de KPN bundel en koop gewoon een SIM met databundel bij Telesur. Dan ben je zeer waarschijnlijk beter af.

      Tenzij je natuurlijk dit leest en geen KPN hebt als je provider (Odido bijvoorbeeld). Dan ben je waarschijnlijk met een veel goedkopere bundel ook prima af

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement