Tablet aannemen in de centrale hal gaat niet lukken

Ik heb vanavond een tablet besteld en deze word geleverd op donderdag 3 augustus tussen 8 en 18 uur. Nu staat er dat als men in een flat woond het pakket moet aannemen in de centrale hal. Dit is op dit moment onmogelijk want ik ben erg slecht ter been.

Kan mijn zoon het aannemen of kunnen ze toch boven komen?