Skip to main content
Beantwoord

Telefonische wachtrij, verbinding verbreekt steeds na 15 minuten

  • dec. 11, 2022 5:10 p.m. UTC
  • 10 reacties
  • 785 keer bekeken
Deelnemer

Wanneer ik met mijn mobiel bel en lang in een wachtrij sta, verbreekt kpn de verbinding en kan ik weer opnieuw beginnen 😱. Bij voorbeeld als ik met mijn mobiel de belastingtelefoon bel en daar in de wachtrij sta.

 

Hoe regel ik dat die tijd wordt verlengd?

 

Beste antwoord door Joris62

Hallo @AMGM . Als ik het goed herinner gaat KPN gesprekken na twee uur afbreken. Dit ter bescherming voor hoge kosten. Dus als bij jou gesprekken al na 15 minuten afgebroken worden dan verwacht ik hier een andere reden voor. Bijvoorbeeld een instelling of app op de telefoon, of dat de overkant het gesprek eerder stopt.

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    • Anonymous
    • dec. 11, 2022 5:12 p.m. UTC

    Hallo @AMGM als je met het gratis nummer van KPN belt, 0800 0402, maak je geen kosten, hoe vaak je ook opnieuw in moet bellen.

     

      Deelnemer
      • AMGM
      • Auteur
      • Deelnemer
      • dec. 11, 2022 5:38 p.m. UTC

      Hallo JanD,

       

      Het gaat niet om het bellen met KPN, het gaat erom dat kpn de verbinding verbreekt wanneer je langer dan volgens mij 15 minuten in de wacht staat bij het bellen van een organisatie of wat ook. Dit is bijvoorbeeld het geval als je in de wachtrij staat bij de belastingtelefoon.

       

      Iig dank voor uw reactie :)

       

       

      Joris62
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+10
      • Joris62
      • Wijsgeer
      • Antwoord
      • dec. 11, 2022 6:10 p.m. UTC

      Hallo @AMGM . Als ik het goed herinner gaat KPN gesprekken na twee uur afbreken. Dit ter bescherming voor hoge kosten. Dus als bij jou gesprekken al na 15 minuten afgebroken worden dan verwacht ik hier een andere reden voor. Bijvoorbeeld een instelling of app op de telefoon, of dat de overkant het gesprek eerder stopt.

        Deelnemer
        • AMGM
        • Auteur
        • Deelnemer
        • dec. 11, 2022 6:23 p.m. UTC

        Hallo Joris,

         

        Dank u wel voor uw reactie. Ik ga een kijken bij de instellingen van mijn mobiel!

         

        Fijne avond nog :)

        AriënC
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+11
        • AriënC
        • Wijsgeer
        • dec. 11, 2022 6:25 p.m. UTC

        Daar is geen instelling voor. Dat gaat vanuit de telefooncentrale naar wie je belt 

        "Je kan met alle ziel en zaligheid ergens aan werken, maar soms is de uitkomst een zaal vol zieligheid." - Ariën
        Joris62
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+10
        • Joris62
        • Wijsgeer
        • dec. 11, 2022 8:53 p.m. UTC

        Daar is geen instelling voor. Dat gaat vanuit de telefooncentrale naar wie je belt 

        Er zijn wel apps waarmee je dit op het toestel kunt regelen. Maar idd, ik verwacht ook meer dat het vanuit diegene afgebroken wordt die gebeld wordt.

        Deelnemer
        • AMGM
        • Auteur
        • Deelnemer
        • dec. 15, 2022 12:49 p.m. UTC

        Dank voor uw reacties,

         

        Ik heb inderdaad geen instelling kunnen vinden.

         

        Anne

        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • dec. 15, 2022 12:54 p.m. UTC

        Overigens kunt u beter 10x bellen en na 5 minuten de verbinding verbreken dan een uur blijven hangen. Soms heb je heel snel contact,  soms duurt het heel lang. U kunt natuurlijk ook uw vraag hier stellen. 

        Deelnemer
        • AMGM
        • Auteur
        • Deelnemer
        • dec. 15, 2022 1:25 p.m. UTC

        Hallo Joep,

         

        Ik denk niet dat het zin heeft een vraag die ik telefonisch aan de belastingdienst of een andere organisatie dan KPN wil stellen, op dit forum te plaatsen 😉

        Maar, dank voor uw andere tip.

         

        Anne

          Nieuwkomer
          • VanZiggo.
          • Nieuwkomer
          • jan. 16, 2024 3:36 p.m. UTC

          Ik heb dit probleem ook, alleen wordt bij mij na 30 minuten de verbinding verbroken.

          Hiervoor zat ik bij Odido (Tele2) en had ik dit nooit.

          Dit ligt zeker niet aan m'n telefoon instellingen.

          Mijn overstap van Ziggo / Odido naar KPN is momenteel echt dramatisch te noemen.

           

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement