Telefoon gestolen in Parijs, maar lukt mij niet om de sim te blokkeren

Hoi ​@EmmanuelE 

Wat vervelend en naar dat iemand jou telefoon heeft gestolen in Parijs, waarmee je gelijk wordt geconfronteerd met de nodige stappen die je moet nemen.

Bel met een andere mobiele telefoon of vaste telefoon met de klantenservice van KPN.

• Vanaf een mobiele telefoon: +31 6 1200 1200
• Vanaf een vaste telefoon: 0031 6 1200 1200

Een medewerker die je te spreken krijgt, kan dan direct je simkaart blokkeren.

Hartelijk dank voor uw snelle reactie in dit moeilijke moment. Helaas spreek ik niet goed genoeg Nederlands om de automatische stem te begrijpen, en het lukt me niet om in contact te komen met een medewerker. 

Hoi ​@EmmanuelE 

Dan wordt het inderdaad een beetje lastig bellen, als je de Ai stem van KPN niet goed kunt volgen en begrijpen, zeker als je de Nederlandse taal niet voldoende beheert. 

Je zou ook een privé bericht kunnen sturen, via de social media kanalen van KPN:

• KPN via Facebook
• KPN via X
• KPN via Bluesky

Maar dan moet je natuurlijk wel toegang hebben via het internet, via een smartphone of tablet van bijvoorbeeld een reisgenoot.
Dus hopelijk kun je via die weg alsnog contact leggen met de klantenservice van KPN, al is de kans klein dat je daar vandaag (zondag) nog een antwoord op zult krijgt, dat zal pas morgen (maandag) zijn.

Vandaar dat bellen in dit soort situaties gewoonweg het snelst is!
Sinds gisteren (zaterdag 7 november 2026) kan de dief van je smartphone bellen en internetten via jou KPN abonnement, al heb je het grote voordeel dat bellen en internetten gewoon vanuit je bundels verloopt.