Hi, vannacht is mijn telefoon helaas gestolen, dus heb ik direct mijn oude simkaart laten blokkeren. Nu heb ik een nieuwe telefoon bij jullie gekocht en ook een nieuwe simkaart ontvangen van jullie die gekoppeld zou worden aan mijn oude nummer. Ik heb mijn telefoon inmiddels geinstaleerd, maar het werkt nog steeds niet omdat ik de melding krijg dat ik ‘niet aangemeld zou zijn bij het netwerk’. Ook wel de melding ‘Sim niet beschikbaar’.
Hoe kan dit? Ik nu niet bellen, smsen of op 4G met mijn nieuwe toestel en simkaart, terwijl ik gewoon een abonnement bij jullie heb. Daarnaast kan ik ook niet chatten met een medewerker bij jullie omdat ik de hele tijd melding krijg dat mijn internet het niet doet (voor de duidelijkheid, dat doet het wel). Wegens bovenstaande redenen (niet aangemeld bij jullie netwerk) kan ik jullie ook niet bellen natuurlijk en ook op dit forum heb ik moeite om hier een vraag over te stellen. Wat gaat er mis KPN?
 Kan iemand dit voor mij oplossen?
Â
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt