Ik heb hetzelfde probleem - de verlengshop werkt niet omdat ik de SMS code niet kan ontvangen met een kapotte telefoon. De chatbot kan me alleen in contact brengen met een medewerker via een belafspraak, en dat werkt ook niet met een kapotte telefoon. Ook vanuit mij de vraag: Hoe nu verder?

Hoi ​@KPN Vraag 1002 en ​@StephanHooft, dat schiet niet op zo! Als je de sms niet kunt ontvangen kun je ook langs een van onze winkels. Of je simkaart in een ander toestel gebruiken om de code te ontvangen.